Sefamerve İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Sorunu

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi yaklaşık 2 ay önce iade ettim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İade sonrasında bana bir iade bilgisi ve numarası verildi, tüm sürece uygun şekilde ürünü gönderdim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca farklı kanallardan da iletişim kurdum ancak her seferinde sadece iade departmanına bilgi verildiği söylenip somut bir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Uzun süredir bekletildiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Elbise için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.