mağdur

Polo mağazasından 9 Kasım 2025 tarihinde 8683859140367 kodlu montu 3.709 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra fermuarı alttan kendiliğinden açılmaya başladı ve montu hiçbir zaman sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Ürünü kaç farklı terziye götürdüysem hepsi fermuarın hatalı old...

Oppo Reno4 model telefonuma yaklaşık iki hafta önce Android 12 güncellemesini yaptıktan sonra cihaz bir daha açılmadı. Güncellemeye kadar sorunsuz kullandığım telefon, güncelleme sonrası tamamen kullanılmaz hale geldi. Bu durum üzerine Oppo müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın incelenmesi için k...

Eminevim Sefaköy şubesinden finansman kullandım, ödemelerimi yaptım ve teslimat süreci de tamamlandı. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır rehin kaldırma işlemi için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor, sürecin uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Rehin kaldırma işlemi için benden...

Kiwi.com üzerinden uçak bileti satın aldım ve bugün yaklaşık 50.000 TL tutarındaki biletlerim için ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ işleme alınmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. İade talebim, 765375270, 765370617 ve 765354282 re...

Ramabet sitesine bugün 1000 TL yatırım yaptım ve oyunlarım sonucunda bakiyemi 3.065 TL’ye yükselttim. Ardından çekim talebi verdim ancak site kuralları gerekçe gösterilerek bakiyem silindi. Site içinde “18 sayı üstü, renk kırmızı siyah duyurusu yoktur” şeklinde bir bilgilendirme olmadığı halde ben d...

Turkcell’de bulunan 530***5626 ve 533***3863 numaralı Esneyen Paket tarifeli iki faturalı hattımın son ödeme tarihini yalnızca 9 gün geçirmem üzerine, hiçbir şekilde öncesinde uyarı SMS’i gönderilmeden doğrudan kapatıldığını öğrendim. Bunu da ancak arama yapmak istediğimde hattımın kapalı olduğunu f...

Trendyol üzerinden 4E1D satıcısından 15 Mart 2026 tarihinde Philips 5000 serisi, 2200 W, ızgara ve tost makinesi, ızgara için tam açılır, HD6301/90 ürününü 11052898521 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün 18 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat y...

Antalya Döşemealtı’ndaki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda bugün saat 18:05 civarında şarj almaya çalıştım; ancak şarj bir türlü başlamadı. Ekranda herhangi bir yönlendirme ya da net bir uyarı olmadan işlem gerçekleşmediği için istasyonu kullanamadım ve aracı şarj edemedim. Daha önce de hem ayn...

26.03.2026 tarihinde İtopya Bilgisayar üzerinden Corsair Frame 4000d RS ARGB model bilgisayar kasası siparişi verdik. Ürün 01.04.2026 tarihinde Aydın’daki adresimize UPS Türkiye tarafından teslim edildi. Kargo kutusunun dışında hiçbir hasar yoktu, kutu açılışını da özellikle video ile kayıt altına a...

Sürat Kargo İstanbul İncirtepe acente şubesi üzerinden 12192230177972 takip numaralı, kapıda kartla ödeme seçeneğiyle sipariş verdiğim kargom için 01/04/2026 tarihinde kurye B**** tarafından mağdur edildim. Kurye, beni 0212’li bir numaradan arayarak şubede pos cihazı eksikliği olduğunu, kendisinin y...

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi kartım, Bartın Merkez dağıtım bölgesinde görevli kargo personeli tarafından yanlış kapıya bırakıldı. Kargoyu beklerken teslim edilmediğini fark edince şubeyi arayarak görevli kişiye ulaştım. Görüştüğüm personel, gönderiyi yanlış kapıya bıraktığını kab...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 hafta 10 gündür hiçbir yerde mobil internet kullanamıyorum. Evde, işte ya da dışarıda olmam fark etmiyor, nerede olursam olayım hat üzerinden internete bağlanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattımda herhangi bir soru...

02 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Salon Burger siparişi verdim. 11103521171 sipariş numaralı ve 9529346394 teslimat numaralı bu siparişim tarafıma yanlış teslim edildi. Bana tamamen başka bir müşteriye ait olan ürünler getirildi, hem içerik hem de tutar olarak benim verdiğim siparişle hi...

Hepsiburada üzerinden İsa İletişim (Yasomi) markasından aldığım kedi tuvaleti ürününde yaşadığım problemler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet tarafından haklı bulunduğum halde firma ücret iadesini yapmadı. Verilen karara rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması, markanın sattığı ürü...

Regal marka buzdolabımda 02.09.2026 tarihinde ekranda ünlem işareti çıktı. İnternetten “Regal servisi” diye arama yaparken karşıma çıkan bir servisi yetkili zannederek aradım ve gelen servise güvenerek buzdolabımı teslim ettim. Gelen teknik ekip, anakartın bozuk olduğunu söyleyip 15.840 TL masraf çı...

Sol Ekspres firmasının internet sitesi üzerinden 30 Mart tarihinde üç adet kargo pantolon siparişi verdim. Ödemeyi Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödeme şeklinde yaparak toplam 1.199 TL ödedim. Siparişim 2 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir ilgis...

N11 üzerinden satın aldığımız klimayı Horoz Lojistik bugün Mersin Aydıncık’taki adresimize getirdi ancak teslimat şekli nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Eşim kargoyu teslim alıyor ürünü apartmanın girişine bırakıp eve kadar çıkarmıyorlar. Evimiz 3. Katta olmasına rağmen “teslimat buraya kadar” ...

Robo Türkiye’den 14 Mart 2026 tarihinde oğluma kumandalı takla atan uçak aldım. Sipariş numaram 267990. Ürün Aras Kargo ile gönderildi; ancak araya bayramın girmesi nedeniyle kargo şirketi tarafından 23 Mart’ta firmaya iade edildi. İade olmasına rağmen, normalde olması gerektiği gibi ücretin kredi ...

Robo’dan satın aldığım buharlı temizleyici ve Çeşme ucuna takılan su ısıtıcısı olmak üzere iki ürünü 16 Mart tarihinde iade ettim. Toplam 3.748 TL tutarındaki bu iade için üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. İadeyi “ser grup - robo” cari adıyla, dcsr192851822 b305 barkod nu...

12.02.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Plus robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sorunları bir türlü bitmedi. Son yaşadığım süreçte ise, ürünün kutusuna faturayı, garanti belgesini ve yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattığım bir notu koyarak, tarafıma veril...

02.04.2026 tarihinde Tokat Merkez Bahçelievler’de bulunan, merkez kodu 6612 olan A101 şubesinden alışveriş yaptık. Eşim ödemeyi temassız banka kredi kartı ile yaptı ve toplam 711,50 TL ödeme gerçekleştirildi. Eve geldiğimizde fişi kontrol ettiğimde, Lord fondan 250 g ürününün kasada 2 adet geçtiğini...

Türkiye Sigorta tarafından, satışını yapmış olduğum konuta ait DASK poliçesi benim açık onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 2 gün önce 2.313,28 TL tahsilat yapılmıştır. Satışını gerçekleştirdiğim bir gayrimenkul için iznim dışında yenileme yapılması ve bu şekilde ücret alınması n...

Anadolu Hayat Emeklilik’te 12699396 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için Eylül ayında kayıt oldum. Kayıt aşamasında çağrı merkezi üzerinden işlem yaptım ve özellikle sorduğumda tarafıma herhangi bir kesinti olmayacağı bilgisi verildi, bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi onayladım. Şu anda sistemde...