Gardrops Hesabımda Numara Güncelleme Ve Erişim Sorunu

Gardrops hesabımda numara güncelleme talebim yaklaşık üç haftadır sonuçlandırılmıyor. Telefon hafızam dolduğu için uygulamayı silmiştim, daha sonra tekrar yükleyip giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediğimi gördüm. Burada benim herhangi bir hatam ya da kural ihlalim yok, yalnızca telefonumun hafızası dolduğu için uygulamayı silip yeniden yükledim ve sonrasında sisteme giremedim. Numaramın güncellenmesi gerektiği söylendi, ben de yeni numaramı ilettim ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte eski numarama hâlâ satış yapıldığına dair SMS bildirimleri geliyor, fakat hesabıma giremediğim için neyin satıldığını, hangi ürünlerin kargolanması gerektiğini ve bakiyemi göremiyorum. Uygulamaya erişemediğimden dolayı kargo gönderimi de yapamıyor, hem alıcıları hem de kendimi mağdur duruma düşürmüş oluyorum.

Gardrops’a e-posta üzerinden tekrar tekrar ulaştım, numara güncellemesi ve hesap erişimi konusunda bilgi talep ettim, yaklaşık 1000 TL civarında bakiyemin içeride kaldığını ilettim. Buna rağmen ne hesabım neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapıldı ne de son gönderdiğim e-postalara geri dönüş sağlandı.

Hesabım açılacaksa erişimimin derhal sağlanmasını, açılmayacaksa hesabımda bulunan ve hak etmiş olduğum bakiyenin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İçerideki paramı çekemediğim ve satışlarımı yönetemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Haftalardır çözülemeyen bu konu hakkında Gardrops’tan acil, net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.