Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Espressolab Logo

Espressolab

Espressolab Logo
Espressolab

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay şikayet verisinde Espressolab tarafında öne çıkan konu personel davranışları olarak beliriyor; şikayetçiler çalışanların alaycı, suçlayıcı ve kaba tutumlar sergilediğini belirtiyor. Bunu %11 payla iletişim eksikliği ve yanıtsız kalan şikayetler takip ediyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%42) izleniyor.

23/100
Çözüm Başarısı
40Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%42
  • Tamir edildi-arıza giderildi%23
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%8
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Hüseyin

    Sorunum çözüldü teşekkür ederim.

  • Özlem

    Zeynep hanıma ilgi alaka ve kibarlığı için teşekkür ediyoruz.

  • Ecmel

    Sorunumu çözdüler çok teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel ve İşletmeci Tutumlarındaki Sorunlar

  • Kaba personel davranışı: 39 şikayette çalışanların alaycı bir üslup kullandığı, müşterileri 'kovarcasına' yerinden kaldırdığı bildiriliyor.
  • İşletmeci tavrı: 7 şikayette şube müdürlerinin ters ve kırıcı bir üslup sergilediği, personellere bağırdığı aktarılıyor.
  • Müşteri reddi: 7 şikayette tuvalet kullanımının veya hizmetin 'kapattık' denilerek reddedildiği ifade ediliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Şikayete yanıt yok: 16 şikayette bozuk ürün veya hatalı tahsilat bildirimlerine rağmen muhatap bulunamadığı belirtiliyor.

Ödeme ve Tahsilat Hataları

  • Hatalı tahsilat: 15 şikayette tek ürün yerine iki kez ücret alındığı veya etiket fiyatından fazla çekim yapıldığı bildiriliyor.
  • Para iadesi yapılmadı: 8 şikayette uygulama üzerinden yapılan hatalı yüklemelerin iade taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.

Sipariş Hazırlama ve Servis Hataları

  • Yanlış ürün servisi: 14 şikayette sıcak kahve yerine soğuk ürün gönderildiği veya süt tercihlerinin dikkate alınmadığı belirtiliyor.
  • Eksik sipariş: 11 şikayette ödemesi alınan ürünlerin adrese teslim edilmediği veya porsiyonların yetersiz olduğu bildiriliyor.

Mekan Koşulları ve Hijyen Sorunları

  • Ortam rahatsızlığı: 13 şikayette yüksek sesli müzik, klima yetersizliği ve tuvaletlerin çalışmaması raporlanıyor.
  • Mekan temizlik sorunu: 9 şikayette gıda raflarında haşere görüldüğü ve minderlerin kirli olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.180 şikayet
Sonuçlarda ara...

Espressolab Uygulaması Açılmadı, Doğum Günü Kahve Hediyesi Verilemedi

2

10 Kasım 2026 tarihinde doğum günüm sebebiyle Espressolab uygulamasında adıma tanımlanan doğum günü kahve hediyemi almak...

Espressolab Uygulaması Açılmadı, Doğum Günü Kahve Hediyesi Verilemedi

Bursa Downtown AVM Espressolab Şubesinde Bozuk Sıcak Çikolata Ve İade Talebi

11.11.2026 tarihinde akşam saatlerinde Bursa Downtown AVM Espressolab şubenizden mobil uygulama üzerinden verdiğim sipar...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Espressolab Bu Ne Nedir?

Espressolab Bu NeNedir?

Profil fotoğrafı
Efsun
Espressolab Müşteriyle Dalga Geçer Gibi Sipariş Gönderimi

EspressolabMüşteriyle Dalga Geçer Gibi Sipariş Gönderimi

Profil fotoğrafı
Talha
Espressolab Sandviçten Sinek Çıktı!

EspressolabSandviçten Sinek Çıktı!

Profil fotoğrafı
Bahar
Espressolab Termos Akıtma Problemi

EspressolabTermos Akıtma Problemi

Profil fotoğrafı
Tuğba
Espressolab Hediye İçecek Lapcoin'de Karamele Para Alınması

EspressolabHediye İçecek Lapcoin'de Karamele Para Alınması

Profil fotoğrafı
Aslı
Espressolab Firuzköy Yolu Üzeri Şubenin Hali!

EspressolabFiruzköy Yolu Üzeri Şubenin Hali!

Profil fotoğrafı
Aslı

Espresso Lab Şubesinde Personelin Alaycı Ve Kaba Üslubu Şikayet Edildi

6

11.11.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Cadde’de bulunan Espresso Lab şubesinde kasada sipariş verirken çalışan b...

Espresso Lab Şubesinde Personelin Alaycı Ve Kaba Üslubu Şikayet Edildi

Espressolab Şubesinde Çikolatasız Creamy Hot Chocolate Ve Saygısız Hizmet

4

11.11.2026 tarihinde Bingöl Kaliyum AVM’deki Espressolab şubesinde iki kişi olarak içecek aldık. İkimiz de menüde creamy...

Espressolab Şubesinde Çikolatasız Creamy Hot Chocolate Ve Saygısız Hizmet
Espressolab Şubesinde Çikolatasız Creamy Hot Chocolate Ve Saygısız Hizmet

Espressolab Şubesinde Sulu Ve Kremsiz Sıcak Çikolata, Ücret İadesi Talebi

11

09.10.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Konya Havzan Espressolab şubesine gittik. Üç adet sıcak çikolata ve iki adet t...

Espressolab Termosu 6 Saat Sıcak Tutma Vaadi Gerçekleşmedi

11

Yaklaşık iki hafta önce Espressolab’in internet sitesinden bir termos satın aldım. Ürün açıklamasında 6 saat sıcak tutma...

Öne ÇıkanKonular

699 TL'lik Espressolab Termosu İadesi 6 Gün Boyunca İşleme Alınmadı

16

Pazarama üzerinden Espressolab adlı satıcıdan 699 TL ödeyerek bir termos satın aldım. Ürünü iade etmek için 4 Kasım 2026...

Espressolab Yedimavi Şubesinde Latte Ve Lotus Latte Kalitesinde Düşüş

11

Espressolab Yedimavi şubesine uzun süredir düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Her zaman tercih ettiğim içeceğim latte ...

Espressolab Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Alaycı Davranışı

49

04.11.2026 tarihinde akşam 19.30–20.00 saatleri arasında Bağcılar Güneşli Opet’in yanındaki Espressolab şubesine gittim....

Espresso Lab Halkalı Arena Park 2 Açık Alanı Kapısız Ve Çatı Sızıntılı

28

Halkalı Arena Park 2’de bulunan Espresso Lab şubesinin açık alanıyla ilgili bir durumu müşteri olarak paylaşmak istiyoru...

Espresso Lab Halkalı Arena Park 2 Açık Alanı Kapısız Ve Çatı Sızıntılı
Espresso Lab Halkalı Arena Park 2 Açık Alanı Kapısız Ve Çatı Sızıntılı

Espressolab Beyoğlu Şubesinde Bayat Fropie Ürünün İadesi Talebi

56

02.11.2026 tarihinde Espressolab Beyoğlu şubesine geldim ve küçük boy Fropie zeytinli yulaf küplerinden satın aldım. Anc...

Espressolab Beyoğlu Şubesinde Bayat Fropie Ürünün İadesi Talebi

Espressolab Uygulamasındaki 160 TL Bakiye İadesi Ve Hesap Kapatma Talebi

35

Espressolab uygulamasındaki hesabımda 10.07.2024 tarihinden bu yana 160 TL bakiye bulunuyor. Bu bakiyeyi kendi banka kar...

Espressolab Mimaroba Şubesinde Saygısız Personel Ve Hijyen Eksikliği

27

1 Kasım Pazartesi günü saat 10.00 civarında Espressolab Mimaroba şubesinde kahve siparişi verirken oldukça olumsuz bir d...

Espressolab Mimaroba Şubesinde Saygısız Personel Ve Hijyen Eksikliği

Espressolab Termosunun Kapağının Kırılması Ve Ücretsiz Yedek Kapak İsteği

64

Yaklaşık iki ay önce Samsun Atakum’daki Espressolab şubesinden bir adet Espressolab marka termos satın aldım. Kısa süre ...

Espressolab Termosunun Kapağının Kırılması Ve Ücretsiz Yedek Kapak İsteği
Espressolab Termosunun Kapağının Kırılması Ve Ücretsiz Yedek Kapak İsteği

İletişim

  • Tozkoparan, General Ali Rıza Gürcan Cd. Çırpıcı Çıkmazı Sok. No: 2, Güngören, İstanbul, 34173
  • 4448464
  • [email protected]