Personel ve İşletmeci Tutumlarındaki Sorunlar
- Kaba personel davranışı: 39 şikayette çalışanların alaycı bir üslup kullandığı, müşterileri 'kovarcasına' yerinden kaldırdığı bildiriliyor.
- İşletmeci tavrı: 7 şikayette şube müdürlerinin ters ve kırıcı bir üslup sergilediği, personellere bağırdığı aktarılıyor.
- Müşteri reddi: 7 şikayette tuvalet kullanımının veya hizmetin 'kapattık' denilerek reddedildiği ifade ediliyor.





































