Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Boru Kırılması İçin Haksız Ücret Talebi

Arzum Ar4210 dikey şarjlı süpürgeyi Ankara Keçiören Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 20 gün olmuşken, süpürgenin borusunda sallanma başladı ve borunun içten kırıldığını fark ettim.

Yaşadığım bu sorun üzerine Arzum yetkili servisine başvurdum. Servis, borudaki kırılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep etti. Ürünü çok kısa bir süredir kullanıyor olmama ve normal kullanım dışında herhangi bir durum yaşanmamasına rağmen parçanın garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Arzum markasından beklentim, bu kadar kısa sürede içten kırılan boru parçasının kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında değerlendirilmesi ve borunun ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.