Vodafone Net'te 20 Gün Süren Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vodafone Net 35 Mbps DSL 0007237406 hizmet numaralı aboneliğim için 22 Mayıs’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Önce gün içinde sürekli kopmalar başladı, neredeyse günde 40 defa bağlantı gidip geliyordu. Kısa süre sonra ise modem üzerinde internet ışığım tamamen söndü ve o günden beri hiç internete bağlanamıyorum.

20 gündür evde Wi-Fi yok, hizmet alamıyoruz müşteri hizmetlerinin çoğu yetersiz ve bilgisiz. Birisi beni arayıp altyapınızda sorun var diyor altyapı ekipleri Telekom'dan geldi diyorum sorun olmadığını söylediler diyorum hayır altyapıda sorun var diyor. Sonra bir başka görevliyle konuştuğumda modemde sorun olduğunu kabul ediyor ve ekibin geleceğini söylüyor. Resmen yılan hikayesine dönmüş durumda,

22 Mayıs’tan bu yana internet hizmeti alamamama rağmen sorun çözülmediği gibi, bana somut bir tarih veya net bir açıklama da yapılmadı sürekli durum geçiştiriliyor. Vodafone uygulamasından arıyorum yazılı olarak sözlü olarak yapabileceğim her şeyi yaptım. Tüketici heyetine bile başvuruda bulundum bu kadar da olmaz, Artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, Mayıs ve Haziran ayı faturalarının iptalini talep ediyorum. Ayrıca internet arızamın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda çalışır hale getirilmesini istiyorum.