to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sadece Girişte Bırakıldı, Kapıma Getirilemedi
N11 üzerinden satın aldığım gardırobun teslimatı Evdemo Lojistik tarafından 7 Haziran Pazar günü Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime getirildi ancak ürün sadece apartman girişine bırakıldı. Ne teslimat öncesi ne de sonrasında herhangi bir şekilde aranmadım, sadece tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün aslında daire kapıma çıkarılması gerektiğini, fakat kat 2’yi kat 4 sanarak yukarı çıkarmadıklarını, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Şu an gardırobu kendi imkanlarımla daireme çıkarma şansım yok ve bu durum beni hem mağdur etti hem de fiziksel olarak zor durumda bıraktı.
Gardırobun, teslim edilmesi gerektiği şekilde daire kapıma kadar çıkarılmasını ve mağduriyetimin 101060831684 takip numaralı sevkiyat dosyam üzerinden acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hafize Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle firmamız adına özür dileriz. Konuyla ilgili olarak Tekirdağ acentemizle gerekli görüşmeler sağlanmış ve tarafınızdan iletilen geri bildirim detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler neticesinde, ilgili teslimat personelleri hakkında şirket prosedürleri kapsamında gerekli idari ve disiplin işlemleri uygulanmıştır. Müşterilerimizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizin artırılması ve operasyonel süreçlerimizin geliştirilmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu tür bildirimler sayesinde hem kalite standartlarımızı yükseltme hem de iç denetim ve disiplin süreçlerimizi daha etkin şekilde yürütme fırsatı bulmaktayız. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
