Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Polis Sepeti Logo

Polis Sepeti

Polis Sepeti Logo
Polis Sepeti

AiVarile Marka Karnesi

Polis Sepeti için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 55/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%76) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%12) ve ürün veya hizmet değişikliği (%12) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla destek kanallarına erişim sorunlarını, gerçekleşmeyen para iadelerini ve kargoya verilmeyen siparişleri bildiriyor.

%49
Yanıt Oranı (35/71)
55/100
Çözüm Başarısı
21Çözülen Şikayet
62saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%76
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%12

Müşteri Teşekkürleri

  • Emrah

    Teşekkürler mağazaya

  • Eren

    Paranızla rezil olmayın iade param yatırıldı 1 ay sonra

  • Rıza

    Ürün tedariği sağlanmış olup iletişime geçilip sorun giderilmiştir teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Kanallarında Erişim Sorunları

  • Yetersiz destek kanalları: 12 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden muhatap bulunamadığı, çağrıların sonlandığı belirtiliyor.
  • Cevapsız kalan telefonlar: 4 şikayette 15 kez aranmasına rağmen yetkiliye ulaşılamadığı ve hattan düşürüldükleri ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 12 şikayette onaylanan iadelerin 'muhasebeye ilettik' denilerek 22 gün boyunca yapılmadığı aktarılıyor.
  • Sürüncemede bırakılan süreçler: 9 şikayette değişim taleplerinin 'sıra size gelmedi' veya 'yoğunluk var' denilerek bekletildiği bildiriliyor.

Sipariş Gönderim ve Tedarik Hataları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 11 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 20 gün geçmesine rağmen 'tedarik sürecinde' olduğu belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 11 şikayette sipariş edilen marka veya beden yerine farklı ürünlerin gönderildiği ifade ediliyor.
  • Ayıplı ürün teslimatı: 9 şikayette ürünlerin yırtık, sökülmüş veya dikiş hatalı geldiği, kilit mekanizmalarının bozulduğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

174 şikayet
Sonuçlarda ara...

Polissepeti'nden Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

02.11.2026 tarihinde Polissepeti internet sitesi üzerinden 47 numara Single Sword Taktikal Outdoor ayakkabı siparişi ver...

Polis Sepeti'nde Sipariş Gönderilmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

7

Polis sepeti adlı siteden 2 Kasım tarihinde iki adet palaska silah kılıfı ve kelepçe kılıfı gibi ürünlerden oluşan bir s...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

47

14 Ekim tarihinde Polis Sepeti adlı siteden bir adet taktik pantolon siparişi verdim. Ancak firma benim sipariş ettiğim ...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim İçin Acil İade Talebi

106

28 Eylül 2026 tarihinde polissepeti.com adlı internet sitesinden bir adet molle kemer ve bir adet Evolite düdük satın al...

Stokta Olmayan Silah Kılıflarının Satışı Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

90

19.09 tarihinde Polissepeti internet sitesi üzerinden toplamda üç adet silah kılıfı siparişi verdim. Bugün 07.10 olmasın...

Polis Sepeti Yanlış Mont Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

130

Polissepeti internet sitesi üzerinden Polis Polar Mont Siyah XL ürününü doğru şekilde sipariş verdim, 1.199 TL ödedim. A...

Polissepeti'nden İade Süreci Uzun Süre Bekliyor Ve Ödeme Yapılmıyor

108

Polissepeti adlı firmadan 24.08.2026 tarihinde polis kadro pantolonu satın aldım. Ürün istediğim gibi gelmediği için 02....

Öne ÇıkanKonular

Kadından Gelen Rahatsız Edici Mesajların Silinmesini Talep Ediyorum

116

Merhaba, bana bir kadın rahatsız edici mesajlar gönderdi. Silinmesini istiyorum, lütfen silinsin. Başka bir şey istemem....

Yanlış Beden Ve Kesik Etiketli Pantolon, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

123

Polis Sepeti internet sitesinden 8 Eylül’de iki adet pantolon siparişi verdim. Biri bej diğeri siyah olmak üzere ikisini...

Yanlış Beden Ve Kesik Etiketli Pantolon, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yanlış Beden Ve Kesik Etiketli Pantolon, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Aynı Gün Kargo Taahhüdünün Tutulmaması

95

10.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Polissepeti üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş verirken ürün stokta g...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Siparişin Sistemde Görünmemesi

77

08.09.2026 tarihinde Polis Sepeti adlı siteden jenix 100 ml biber gazını özellikle kılıflı olarak, 45 numara ayakkabı ve...

Kemer Kısmı Kırıldı; Üretim Hatası Nedeniyle 500 TL Tam İade Talebi

68

Polis Sepeti üzerinden satın aldığım, kemer kısmı bulunan ürünümü yaklaşık 1 ay önce 500 TL ödeyerek aldım. Ürünü normal...

Kemer Kısmı Kırıldı; Üretim Hatası Nedeniyle 500 TL Tam İade Talebi
Çözüldü

İptal Edilen Siparişin 3.190 TL İadesi 22 Gün Gecikiyor

68

"Paranızla rezil olmayın iade param yatırıldı 1 ay sonra"

Polis Sepeti üzerinden aldığım ürünü WhatsApp üzerinden iptal ettim, üzerin...

Çözüldü
7

"Ürün tedariği sağlanmış olup iletişime geçilip sorun giderilmiştir teşekkür ederim"

Rıza şikayetini yayından kaldırdı

599 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

109

Polissepeti’nden aldığım taktik pantolonu iade kodu ile 13.08.2026 tarihinde Ergani ilçesinden kargoya verdim. 17.08.202...

Polis Sepeti'nin Çelişkili Bilgilendirmeleri Ve Sipariş İptali Talebi

238

13.08.2026 tarihinde Polis Sepeti isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet çevik pantolon ve 2 adet taktik...

Siparişim Kargoya Verilmediği İçin Hızlı Çözüm Talebi

163

11 Ağustos 2026 sabah saat 09.00'da Polissepeti üzerinden bir adet taktik pantolon, bir adet taktik gömlek, 2 adet t‑shi...

İletişim