Garanti Kapsamında Hava Hortumu Kaçağı Ve Servis İhmali

Deutz Fahr markasından 5080 e Warrior 2026 model bir traktör satın aldım. Traktörü daha alalı bir hafta bile olmadan, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen sol taraftaki hava jackına giden hortumun dibinden kendiliğinden hava kaçağı meydana geldi. Özellikle vurgulamak isterim ki, herhangi bir müdahalem olmadan, kendi kendine gerçekleşen bir arıza oldu ve şu an kompresörü kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. Daha üç günlük traktörde çamurluk vidaları düştü; şimdi kendi imkanlarımla cıvata alıp kontra somunla tekrar takmak zorunda kalacağım. Traktörün geldiği günün akşamı ise mazot pompasına giden hortumun klipsinin çıkmış olduğunu fark ettim; fark edene kadar bir sürü mazot boşa akmıştı. Büyük ihtimalle traktör geldiğinde de klips zaten yerinden çıkmış durumdaydı.

Bu sorunlar üzerine servisi aradığımızda, sanayiye gidip kendimiz yaptırmamız gerektiği, istemezsek de ancak 50 saat bakımına geldiğimizde bakılacağı söylendi. Garanti devam ediyor olmasına rağmen, markanın ve teknik servisin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı beni fazlasıyla rahatsız etti. Üç milyondan fazla para ödediğimiz sıfır bir traktörde bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamayı ve üstüne bir de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmayı kesinlikle kabul edemiyorum.

Yaşadığım arızaların garanti kapsamında değerlendirilerek, parçaların ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini ve servis sürecinde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha ilgili bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.