İzinsiz Çekim Ve Cevapsız Destek Talebi: Kart Sahibinin Mağduru

04.06.2026 tarihinde Tami kartımdan, Vendo Service AYB isimli yer üzerinden onayım olmadan 1.186,17 TL civarında bir tutar otomatik olarak çekildi. Aynı gün içinde Tami uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ancak iki gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım, kartımı güvenlik sebebiyle sistemden sildiler ve benden harcama itirazı yapmamı istediler.

İtiraz sistemleri o sırada çalışmadığı için tekrar destek talebi açmam ve yeni kart sipariş etmem söylendi. Ben de yeniden destek talebi açtım, yeni kartım geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de destek talebim ve itirazımla ilgili herhangi bir dönüş aldım. Bana e‑posta ile yalnızca 154339 referans numaralı bir mesaj gönderildi, burada da sadece bilgilendirileceğim yazıyor. Uygulama içinde oluşturduğum 1291672 numaralı itiraz talebi ise yaklaşık dört gündür “değerlendiriliyor” olarak görünüyor, fakat somut bir işlem yapılmıyor.

İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve Garanti Bankası’na bağlı olduğunu düşündüğüm Tami kartımla yaşadığım bu izinsiz çekim ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Onayım olmadan çekilen bu işlemin iptal edilmesini ve 1.186,17 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu ücretin hangi gerekçeyle, hangi abonelik veya üyelik kapsamında çekildiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.