Kumtel Şarjlı Sprey Mop Kapağı Eksik, İletişim Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden Kumtel şarjlı sprey mop satın aldım. Ürünü evime taşındıktan sonra kutusunu açtığımda sprey haznesinin kapağının kutudan hiç çıkmadığını fark ettim.

Önce Trendyol’daki satıcıyla görüştüm, Kumtel ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Kumtel’i aradım, yedek parça talebimin alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kutudan kapağın eksik çıkması ve sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünü aldığım tutar 2000 TL olduğu için de bu durum benim için önemli bir sorun oluşturuyor. Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek eksik olan kapağın ücretsiz şekilde temin edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.