5
Çözüldü
Kumtel Aspiratör Durduk Yere Kırıldı!
6 Nisan 10:49421
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel
Kumtel
Şikayetler
18.485 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Derin Dondurucuda Soğutma Kesildi, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
6 Nisan 10:372.552
"En kısa sürede cihazın değiştirileceği tarafıma bildirildi"
BİM Marketten almış olduğum halen garantisi devam eden Kumtel marka derin d...ondurucu üst raflardan başlayarak soğutmayı kesti 3 ay kadar önce aradım se
Garanti Kapsamındaki Tost Makinesinin Parçası Kırıldı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
6 Nisan 00:401.162
Kumtel marka çift taraflı granit tost makinesini yaklaşık 2 ay önce İncirliova’daki BİM mağazasından satın aldım ve ürün...ümün garanti süresi devam ediyor. Az önce tost yaparken kapağı kaldırdığım sırada açılan yerdeki parça aniden kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Kumtel müşteri hizmetlerine u
5
Çözüldü
BİM Doğrayıcı Kapağı Bulaşık Makinesinde Bozuldu, Değişim İstiyorum
5 Nisan 15:42937
"Hemen geri dönüş yaptılar çok teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
5 Nisan 11:11402
30.03.2026 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak için kurulum kaydı oluşturd...um. Bana şehir merkezine en geç 3 gün içinde, merkeze uzak yerlere ise 5 gü
1
Fırın Camı Hasarı İçin Uzun Süreli Tamir Gecikmesi Ve Servis İhmali
5 Nisan 01:121.521
Hepsiburada üzerinden Kasım ayı sonunda Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün için yetkili servisten kurulum randevusu a...ldım. Servis 21.12.2025 tarihinde gelip önce ocağın, ardından davlumbazın montajını yaptı. Fırını açtıklarında ise ön camın patlamış ve hasarlı olduğunu gördüler, bunun üzerine tut
5
Çözüldü
Mersin Erdemli Kumtel Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Tutumu
4 Nisan 22:492.814
"Kumtel firmasına teşekkür ederiz. Ürünlerinin arkasında durdular. Servisin yaşattığı durumdan dolayı da özür dileyip bugün içinde kurulum yapacaklarını söylediler. Bu satırları yazarken servis aradı. Gün içinde geleceklerini söylediler. Teşekkür ediyoruz"
17 Mart 2025 tarihinde Mersin Erdemli Arpaçbahşiş Mahallesi’indeki BİM mağa...zasından Kumtel marka ankastre set aldık. Ürünü aldığımız gün, kurulumu içi
Kumtel’den Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet Şikayeti
4 Nisan 17:42712
Kumtel’in online sitesinden ankastre fırın, davlumbaz ve ocak seti satın aldım, ödemesini yaptım ancak ürünlerin kurulum...u bir türlü yapılmadı. 27’si için servis randevusu aldım, daha sonra cumartesi günü geleceklerini söylediler fakat o gün de gelmediler. Bugün için verilen son tarihte de servis yi
1
Kumtel Yetkili Servisinin Acil Ocak Kurulumu Gecikmesi
4 Nisan 17:05385
Ankara Sincan Yenikent’te ikamet ediyorum. Eski ocağım gaz kaçırdığı için doğal gazım 30 Mart’tan beri kesik durumda. Bu... nedenle 31 Mart’ta Kumtel marka yeni bir ocak aldım ancak bir haftadır Kumtel yetkili servisin gelerek ocağı bağlamasını bekliyorum ve hâlâ gelen giden yok. Tarafıma 0501********
1
Kumtel Yetkili Servisin Garanti Dışı Karbon Filtre Ücreti İçin Zorla 1000 TL Talebi
4 Nisan 14:461.203
Kumtel markasından DP6-S model davlumbaz aspiratör satın aldım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki Kumtel yetkili servisi mont...aj için eve geldi. Montaj sırasında servis görevlisi, mutfağımdaki havalandırma boşluğunun 12’lik olduğunu, makinenin ise 10’luk baca çıkışına sahip olduğunu söyleyerek, “Bu şekild
Öne ÇıkanKonular
1
Kumtel Fırın Kendi Kendine Kapanma Sorunu!
4 Nisan 14:37804
1
Kumtel Ocak Servisi Gecikti Ve Eksik Parçalar Ürünü Kullanılamaz Hale Getirdi
4 Nisan 12:42555
Kumtel markasının Ko-40TSHDF-A0B model set üstü camlı beyaz ocağını Şubat ayında Çekmeköy Mesut Sokak’taki BİM şubesinde...n satın aldım ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir buçuk ay boyunca servis bekledim. Bu süre boyunca sürekli “bu hafta gelece
1
Kumtel Çağrı Merkezindeki Sert Üslup Ve Garantili Montajda Ek Ücret Talebi
4 Nisan 12:36929
Kumtel markasına güvenerek KO-40TSHDF-A0C döküm ızgaralı set üstü camlı ocak satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak iç...in 04.04.2026 tarihinde saat 11:55 civarında çağrı merkezini aradım; ancak telefondaki görevlisinin üslubundan ve yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Son derece aza
HCC01 Temizlik Makinesinin Hortumu Yırtıldı, Yedek Parça Bulunamıyor
4 Nisan 12:002.456
Yaklaşık 2–3 sene önce BİM marketten Hcc01 model koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Cihazdan genel olarak memnu...ndum; ancak bir süre önce makinenin hortumu yırtıldı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Yaklaşık 1 senedir orijinal veya uyumlu hortum temin edebilmek için internette ve olmas
Çelişkili Servis Bilgileri Ve Hatalı Davlumbaz Kurulumu
4 Nisan 02:22832
Hatay Antakya’daki evime 3 Nisan tarihinde kurulum için gelen Kumtel yetkili servisleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet y...aşamaktayım. Evime aynı ürün için iki kez servis geldi ve iki ekip birbiriyle tamamen çelişen bilgiler verdi. İlk gelen ekip, davlumbazın yakınındaki prizin yukarı alınması gerekt
Kumtel Davlumbazda Şiddetli Ses, Çözülmeyen Servis Sorunu Ve Güven Kaybı
3 Nisan 19:49349
Kumtel marka davlumbazı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve aldığım günden beri cihaz çalıştığında aşırı derecede rahatsı...z edici bir ses geliyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda ciddi endişe yaratıyor. Kdz Ereğli’de bulunan Tuna Teknik isimli yetkili servis
1
Tekrarlayan Arızalı Kumtel Fırın Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yetkili Servis
3 Nisan 19:371.141
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kumtel marka bir fırın satın aldım, ürün arızalı çıktığı için yenisiyle değişim yapıldı; anc...ak değişen fırında da arızalı çıktı. İki üründe de fırının düğmeleri ve ayarları düzgün çalışmıyor, fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bir buçuk yıldır parasını verip kullana
5
Çözüldü
Fırın Gösterge Paneli Bozuldu Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
3 Nisan 19:101.041
"Hizmetleriniz için teşekkür ederim"
Kumtel ankastre set B66‑SF2 fırınımın gösterge panelinde 3–4 gündür rakamla...r yarım yamalak görünmeye başladı. Yaklaşık 4 aydır hiçbir sıkıntısı olmaya
1
Kumtel Yetkisiz Servis Ve Garanti Dışı Tutumu
3 Nisan 18:452.056
Kumtel markasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım klimam, montaj yapıldığı günden itibaren tam verimli çalışmamaktadı...r. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden servis talebi oluşturdum. Adrese gelen servis personeli cihazı detaylı incelemek yerine, klimayı doğru kullanamadığımı ve kuman
5
Çözüldü
Gecikmeli Ve Eksik Kurulum, Baca Sacı Takılmadı Ve 200 TL Ücret İçin Fiş Alınamadı
3 Nisan 18:28875
Kumtel ankastre fırın, ocak ve davlumbaz setimin kurulumu için 03.04.2025 t...arihinde Denizli Merkezefendi Muratdede Mahallesi’ndeki yetkili servisten r
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Cevap Vermemesi
3 Nisan 18:20322
"Çok şükür bugün kurulumu yaptılar"
Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model ocak satın aldım. Ürünün kuru...lumunun yapılması için 31 Mart’ta Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt o
5
Çözüldü
Kumtel Cam Silme Makinesi Dikey Şerit Bırakıyor, İade Talebi
3 Nisan 17:06272
"T3sekkur ederim."
27 Mart’ta BİM’e gelen katalog ürünlerinden Kumtel marka cam silme makinesi... satın aldım. Ürünü ancak bugün kullanma fırsatı bulabildim ve faturası da
Saygısız Servis Yetkilisi Ücretsiz Kurulum Sözü Kırdı Ve Ek Masraf İstedi
3 Nisan 16:49741
28.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürün 1 gün içi...nde Ankara’dan Silivri’deki adresime ulaştı. 30.03.2026 tarihinde kurulum için hem Kumtel merkezi hem de Silivri Kumtel servisini aradım. Görüşmelerde yalnızca doğalgaz tesisatımın
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum İptali, Yanlış Ürün Ve Saygısız Servis
3 Nisan 13:331.034
"Genel merkezden aranarak gerekli işlemlerin yapıldığı belirtildi"
Kumtel' den almış olduğum ankastre seti için kurulum talebi oluşturdum faka...t ne arama ne de eve gelme olmadan işlemim ulaşılmadı olarak iptal edildi.
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73