Cam Ocakta Ani Patlama Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Kumtel markasına ait B66-SF2 beyaz ankastre cam ocak satın aldım. Ürün, tamamen normal kullanım sırasında, hiçbir darbe, aşırı yük veya yanlış kullanım yokken bir anda patlayarak camı kırıldı ve cam parçaları etrafa saçıldı. Bu durum ev ortamında büyük bir tehlike yarattı.

Olay sırasında mutfakta annem ve 3 yaşındaki oğlum bulunuyordu. Cam parçaları mutfağın çeşitli yerlerine dağıldı, çok şükür ciddi bir yaralanma olmadı ancak bu ürünle aynı evde yaşamaya devam etmek benim için ciddi bir güvenlik riski anlamına geliyor. Günlük kullanım için alınan bir mutfak ocağının bu şekilde bomba gibi patlaması, ürünün güvenlik standartlarına uymadığını ve açık bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.

Yaptığım araştırmalara göre bu tür cam ocakların belirli ısı derecelerine kadar dayanıklı olması ve bu testlerden geçirilmesi gerekiyor. Ani sıcaklık değişimi gibi bahanelerle sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum, çünkü böyle bir durum yaşanmadı ve ürün normal koşullarda kullanılıyordu.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Kumtel’den arızalı ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, gerekirse ürün bedelinin iadesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunlar yaşayan diğer tüketiciler için de kalıcı bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.