Kumtel B66 Ankastre Fırın Cam Patlaması Ve Garanti Sonrası Servis İhmaline Şikayet

Kumtel b66 sf2 ankastre fırınımın ön dijital ekran camı 03.06.2026 tarihinde gece saat 23.45 sularında, hiçbir kullanım yokken kendi kendine patlayarak tuzla buz oldu. Olay anında mutfakta kimsenin olmaması büyük bir şans olsa da, camın kendiliğinden patlaması hem can güvenliği açısından hem de evimde yarattığı zarar açısından beni çok mağdur etti.

Bu fırını yaklaşık 2 yıl önce 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün için 24 ay garanti verildi ve garanti süresi yaklaşık 4 ay önce doldu. Buna rağmen, yaşadığım olayın açıkça üretim kaynaklı ve güvenlik riski taşıyan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Patlama sonrasında yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, markaya olumlu yorum yapmam halinde ekranın ücretsiz değiştirileceği söylendi. Ben de bu iyi niyetli tekliflerine güvenerek gerekeni yaptım ancak sonrasında kimse gelmedi, defalarca aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve adeta oyalandım. Hem güvenliğim hem de paramla mağdur edilmiş olmam beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin, verilen sözler de dikkate alınarak, herhangi bir ücret talep edilmeden en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı şimdiden belirtmek isterim.