to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka koltuk ve halı yıkama makinesini BİM aracılığı ile aldım. Ürün 3 ay boyunca durdu, toplamda 2-3 kez ancak kullanıldı. En son kullanırken bir anda sesi değişti ve koku çıkmaya başladı. Hemen prizden çektim, servise götürdüm. 1,5 ay sonra aradım, parça yok dediler. Bir daha aradım, fabrikaya bilgi veriyorum dediler. Tekrar aradığımda not aldıklarını söylediler ama hâlâ hiçbir gelişme yok. İlk konuşmamızda, 20 iş gününü geçerse ürün değişiminden bahsetmişlerdi. Son aradığımda ise 'Benim öyle bir yetkim yok' denildi ve hâlâ bekliyorum.
Şubat 2024’te Kumtel 14 kpa hcc 02 model koltuk yıkama makinesi satın aldım. İlk kullanımda cihaz arızalandı ve Mart 2024’te Yozgat’taki yetkili servise teslim ettim. Serviste yaklaşık 2-3 ay bekledikten sonra cihazın tamir edildiği söylendi ve tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü tekrar ilk kullandığımda yine aynı arıza meydana geldi ve cihazı tekrar servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 40 gündür (belki daha fazla) cihaz serviste ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Servisle ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak “Yetkililere bildiriyorum, size dönüş yapılacak” şeklinde yanıtlar alıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar cihazı hiç sorunsuz kullanamadım ve toplamda sadece bir kez bile düzgün çalışmadı. Satın alırken yaklaşık 3.800 TL ödedim ve karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Artık ürünün tamir edilmesini ya da değiştirilmesini istemiyorum. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
BİM'den Kumtel marka koltuk ve halı yıkama makinesi aldım. İlk kullanımda 4 m2 halının yarısına bile gelmeden üründen yanık kokusu gelmeye başladı. Servisi var dediler. Götürdüm, motoru yanmış dediler ki (ilk kullanmama rağmen) şaka gibi. Koltuk halı yıkama değil, silme bile yapar mı bilemedim. Serv...
22/12/2024 tarihinde BİM'den Kumtel marka koltuk ve halı yıkama makinesi aldım. İlk kullanımda 1 tane koltuk sildik 2. Koltuğun yarısında yanık kokusu gelmeye başladı. 01/02/2024 tarihinde servise bıraktım. 35 gün geçti ne bir mesaj, ne bir arayan olmadı. 35 gün sonra Servisi arayıp sorduğumda motor...
Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. 2 ay kullanmadan arızalandı, garanti sürecinde olduğu için yetkili servise bıraktım. Parça değişimi olacağı ve firmadan parça beklediklerini söylediler. Aradan bir buçuk ay geçti, hala parça gönderilmedi. Ben de ürünün değişimini istedim. 1-2 hafta ...
Kumtel marka koltuk yıkama makinesini BİM'den aldım. Makine bir süre sonra bozuldu. Servise yolladığımda ürünün değişmesi kararı verildi. 12 Temmuz'dan beri yeni ürün gönderilmiyor ve servis beni oyalıyor. Bu konuda Kumtel gerekeni yap, Tüketici Hakları'na gideceğim. Daha kaç kere aramam gerekiyor?
Kumtel marka halı yıkama makinesi aldım. BİM'den aldığım ürün arızalı çıktı ve servise 08.05.2025 tarihinde verdim. Değişim yapılacağını bildirdiler fakat 3 aya yaklaşan sürede hâlâ mağduriyet yaşamaktayım. Kumtel firmasından da yanıt alamıyorum. Tüketici Hakları'na şikayet etmek istiyorum. Mağduriy...
Airfryer 1.662 
Ankastre Fırın 1.958 
Ankastre Set 5.210 
Aspiratör 419 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 102 
Buzdolabı 123 
Davlumbaz 1.187 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 270 
Elektrikli Izgara 28 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 898 
Halı Yıkama Makinesi 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 172 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 311 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.570 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.328 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594
Yorumlar