to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünüm set üstü ocak aldım, talihsiz bir şekilde arızalı çıktı. Ürünü iade ettim, para ödemesini bekliyorum. Ödeme yapılmadı. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, haber verdim. 7 iş günü içinde ödememin yapılacağı söylendi, ancak ödeme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer 3 gün sonra ödeme yapılacağı belirtildi. Yine ödeme yapılmadı. Bir kez daha aradığımda, müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine dönüş yapılmadı. Bu süreç 25 gün sürdü ve hâlâ para iadem yapılmadı. Para iadesi yapılmadığı ve bana geri dönüş sağlanmadığı sürece Tüketici Hakları'na başvuracağım. Yasal yollara başvurmaya devam edeceğim.
2024/2/02 tarihinde Kumtel'den aldığım set üstü ocağı yanlışlıkla aldığımı fark edince 5 dakika sonra iptal talebi oluşturdum. 3 gün sonra iptal edilip para iadesinin bankaya yapıldığı söylendi. Bugün ayın 27'si ve bankaya hala iade işlemi gerçekleşmemiş. Ben hala iptal edilen ürünün taksitlerini öd...
06.05.2024 tarihinde Kumtel'in internet sitesinden set üstü ocak aldım. Ürün hasarlı geldi. Ürünün değişimini talep ettik, ürün değişim süreci yaklaşık 2 haftayı buldu. Geç gelen hizmet nedeniyle ürünün kurulumu için servisten geldiler. Bayrama 2 gün kala, ancak ne tesadüftür ki ürün yine aynı yerde...
Kumtel'den set üstü ocak aldım, keşke almasaydım. Her aşamada ayrı bir sorun yaşadım. Ürünün teslimatı 3 gün sürdü. Kurulum için aradığımda, 3 gün sürebileceğini söylediler. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde '4'ü tuşlayın' dediler, ancak kimse cevap vermiyor. Tekrar müşteri hizmetlerine dönd...
Kumtel'den set üstü ocak aldım. Servis kuruluma geldiğinde ürününün kargolama sırasında hasar gördüğünü ve iade edilmesi gerektiğini söyledi. Servis formunu bu şekilde düzenledi. Kumtel'e ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak yaklaşık iki ay olmasına rağmen Kumtel iade işlemini yerine getirmedi. Sü...
Yorumlar