Bir Saat Boyunca Geciken Sipariş İptal Edildi, Destek Bulunamadı

Trendyol GO üzerinden Kral Çiğköfte’den çiğköfte siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat boyunca ne teslim edildi ne de iptal edildi. En sonunda sistem tarafından iptal edildi ama bu sırada 1 saatim tamamen boşa gitti, resmen oyalandım.

Bu süreçte dışarı çıkıp başka yerden bir şey alma şansım kalmadı, zaman ilerledikçe çevremdeki tüm işletmeler kapandı. Sonuç olarak ortada ne gelen bir sipariş oldu ne de zamanında yapılan bir bilgilendirme, sadece kaybedilmiş bir zaman ve mağduriyet kaldı.

Uygulamadaki 10841473240 numaralı sipariş için destek almak istediğimde ise iletişime geçme alanlarının kapatıldığını gördüm, hiçbir şekilde canlı desteğe veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hem siparişi saatlerce bekletip hem de iletişim kanallarını kapatmak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybımın hem de bu süreçteki mağduriyetimin telafi edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.