Kumtel Mini Buzdolabı Kurulumu İçin Servise Ulaşamıyorum


Öncelikle hayatımda bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir firma daha görmedim. Ürünü alalı dört ay oldu, fırınımı hâlâ göndermediler. Bozuk olduğu gerekçesiyle ürünü aldılar, aradığımda ise 'dönüş yapılacak' deniyor fakat geri dönüş yapılmıyor. Kaymakamlığa şikayette bulunacağım. Tüketici Hakları'na kada...

Evimde bulunan ocak ve fırın kurulumu için 11.07.2025 Cuma gününden itibaren arıyoruz, fakat sürekli olarak bizi oyalıyorlar. Siteden talep gönderdik, ancak hâlâ yetkili servis gelmedi, kaç hafta oldu. Evimde yemek yiyemiyorum, şikayetçiyim. Bu kadar sorumsuzluk olamaz.

Kumtel ankastre seti satın aldım. Kurulum için servisi arayıp randevu formu oluşturmam istendi. Formu oluşturduktan sonra Yaklaşık 3-5 iş günü içerisinde ekiplerin geleceği söylendi. Formu 11.07.2025 tarihinde oluşturdum hala gelen giden arayan soran olmadı Ankara Kumtel servisini defalarca aradım t...

Almış olduğum Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 11 Temmuz 2025 tarihinde servis talebinde bulundum. 23.07.2025 oldu. Kurulum için lütfedip hala gelen giden olmadı. Bir daha asla Kumtel marka ne bir ürün alırım ne eşime dostum aldırırım. Ucuz etin yahnisi böyle oluyor işte.

Kumtel müşteri hizmetlerine neredeyse 2 hafta olacak ve ulaşamıyorum. Web sitenizde iletişim formunuz var kaale alıp dönüş yapan yok. Mailime dönüş yapan yok. Biz size nasıl ulaşım sağlayacağız. 7/24 peşinizde koşturmam gerekiyor sanırım. Siz müşteri memnuniyeti nedir haberiniz var mı? Web sitenizde...

Ürünü aldıktan sonra muhatap bulamıyorsunuz. Sürekli servis elemanı gönderdik diyorlar, tam 2 hafta oldu, hâlâ 1 Ocak kurulumu yapılmadı. Kayseri gibi büyük bir ilin yetkili servisi bu kadar kötü olamaz. Oluyorsa markada da sorun var demektir. Bir tüketici olarak aldım, bin pişman oldum; siz de aynı...

Kumtel ankastre set aldık, üzerinden bir hafta geçti ancak kurulumu hâlâ gerçekleşmedi. Hem yüz yüze hem de telefondan ulaşmak çok zor. İzmir Aliağa'daki servis ilgilendiğini söylüyor, fakat bizim evimiz Bergama'da. Çalışanlar iş bıraktıklarını iddia ediyorlar. Beni bu kadar bekletmeye hakkınız yok.

Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım, bağlanamadım. Bir türlü gönderdikleri linkten de başvuru yaptık ancak dönen olmadı :( İlk defa bu markayı aldım ama kurulumunun bu kadar uzun süreceğini tahmin edemedim :( İnşallah pişman olmayız. Buradan da yazmak istedim. Servise ulaşmak mümkün değil :(


Ben hayatımda böyle ilgisiz bir firma görmedim. 15 gün oldu, internetten ankastre set aldım, davlumbaz kusurlu geldi. Servis tutanak tuttu, değişimini talep ettik; ürünü ne değiştiriyorlar, ne geri alıyorlar, ne de yardımcı oluyorlar. Davlumbaz evin bir köşesinde bekliyor, 15 gün oldu. Böyle bir dur...

Kumtel ankastre set satın aldım. Kurulum için randevu usulü çalışılıyor evet ama çok geç veriliyor ve aksilikler yaşanıyor. O gün o saatte evde değilseniz direk bir hafta erteleniyor. Çözüm odaklı değiller. Ücretsiz yapıldığı için boşvermişlik var. Bir ankastre kurulumu için bu kadar uğraşmamız şart...

Kumtel marka 4 ayaklı vantilatörün ayakları kırıldı. Yedek parçasını temin etmek için araştırma yaptım ancak fiyat aralığı çok yüksek. Bu durum tamamen haksız kazançtır. Maliyeti düşük bir plastik parçaya 800-900 TL aralığında fiyat biçiyorlar. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Kumtel set üstü ocak satın aldım. 14.07.2025 tarihinde servis talebinde bulundum. 22.07.2025 tarihinde, herhangi bir neden belirtilmeden servisin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Servis, web sayfası ve diğer iletişim telefonlarından bilgi alamadım. Ambalajı açarsam garanti dışı kalacağı, açmazsam ...

16.07.2025 tarihinde Kumtel resmi internet sitesi üzerinden KM9794631414 sipariş numarasıyla yaptığım satın alım sonrasında kargo takibi ile ilgili site üzerinden hiçbir bilgi alamıyorum. Destek hattını aradığında dakikalarca beklememe rağmen hat düşmüyor ve muhatap bulamıyorum. Kumtel yetkili servi...

Kumtel Airfryer haznesinde yaşanan paslanma sorunu nedeniyle ürünü garanti sürecinde servise gönderdik. Üç ay boyunca bizi oyaladılar ve yenisi ile de...
BİM’den yaklaşık bir ay önce Kumtel marka derin dondurucu satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra kurulumu için hem BİM hem de Kumtel servisiyle iletişime geçtim. Ancak bana ürünün kurulumunu kendim yapmam gerektiği söylendi. Ürünü açıp kurulumunu yaptığımda ise bir ayağının kırık olduğunu fark ...

Kumtel internet sitesinden aldığım davlumbaz hala kargoya verilmedi ve dalga geçer gibi müşteri hizmetleri yoğunluk olmuştur ne var bunda diye laubalilik yapıyor paramızla rezil oluyoruz. Çözüm üretmek için illa buraya yazmamız şart oluyor. Sorunun çözülmesini eğer çözülmez ise de iptalini istiyorum...

Kumtel online sitesinden cam ankastre ocak aldım. 14 temmuzda sipariş verdim. Ödeme yaptım. Şuana kadar siparişime dair bir bildirim gelmedi. 2 kez site üzerinden bildirim bıraktım fakat dönüş olmadı. Müşteri ilişkilerine ulaştım maalesef hep diğer müşterilerle ilgilenmediği için görüşme sağlanamadı...
Sakarya Karasu Kumtel 0534********27 telefonlarına bakan çalışan, servis ve kurulum ile ilgili bugün geleceklerini söyledi. Tüm gün oyalayıp beklettiler. Servis çalışanının numarasını bulup aradım, listede ismim bile yoktu. Gerçekten müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Bir şekilde online olarak k...

15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.