Kumtel

Balıkesir Edremit Kumtel servisini Perşembe günü aradık, Cumartesi için randevu verdiler. Bayiyi iki kez aradım, gün içinde, akşam da olsa geleceklerini söylediler. Fakat akşam saat 21:00 oldu, hâlâ gelen yok. Telefonlarıma artık bakmıyorlar. Bu nasıl bir hizmet, anlamış değilim. Vatandaş bu kadar m...

Bugün evime sıfır aldığım Kumtel marka ankastre davlumbazı taktırmak için servis geldi, ancak gazlı ocağım dışında hiçbir şeyi takmadan gitti. Davlumbazın emiş gücünün 12'lik olduğunu, 10'luk bacaya takamayacağını söyledi. Elimde 10'luğu 12'liğe dönüştürecek aparat mevcut olduğu halde, sırf 450 TL p...

Kumtel’den satın aldığım rustik siyah cam üçlü ankastre setin kurulumu için yaklaşık 20 gündür beklememe rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kurulumun yapılabilmesi için 10241030629 numaralı siparişime istinaden Kumtel çağrı merkezini aradım ve geçen hafta perşembe günü görüşme yaptım. Bana 3 iş...

Trendyol üzerinden Kumtel marka DA6-830-A0D model ankastre ocak aldım sipariş numaram;10339548519 Teslim edildi. Teslimat sonrasında Sayin Ali bey, 9255926 numaralı servis kaydınız iptal edilmiştir. Hizmet almak istemeniz durumunda tekrar kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Dilerseniz taleplerinizi ...

Kumtel ankastre set kurulum adı altında 900 TL ücret alan servis, internet veya diğer basın organlarında ücretsiz olduğu belirtilen kurulum hizmetine rağmen ücret talep ediyor. Kumtel, reklamlarında ücretsiz kurulum vaadinde bulunurken, servis neden ücret alıyor? Ürünün içinden çıkan parçalar kullan...

Kumtel Home Plus cam ankastre setimin kurulumu için 5 gün önce servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9272180). Ankara Mamak’taki evime bu süre boyunca servis gelmedi. Bu sabah arandım ancak evde ustalar çalıştığı ve makine sesi yüzünden telefonu duyamadım, bu yüzden servis eve gelmedi ve hala kurulumu ...

Kumtel ankastre setini BİM'den aldım. Kurulum yapıldıktan sonra fırın, turbo modunda çok yüksek ses çıkarıyor. Arka tarafındaki fan motorunun pervanesi sürtüyor. Sonrasında arıza kaydı oluşturdum; 10 gün sonra geldiler, üstelik tekrar ben aramasam gelmeyeceklerdi. Servis geldiğinde biraz yağ sürdü, ...

Kumtel sitesinden ankastre fırın aldım. Bir haftadır siparişim ödemesiz olarak görünüyor. Ödemesi alınmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımızda geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Bununla ilgili hâlâ olumlu bir gelişme yok. Güvenilir bir site diye tercih ettik, ancak mağdur olduk.

Ankastre seti aldık. 10 gündür servis gelip bağlamıyor. Deprem bölgesinde yaşıyoruz. Yaşlı karı kocayız, kimsemiz yok. Evde eşimle beraber ürünün takılıp yemeğimizi yapmayı bekliyoruz. Ama ne yazık ki aradık, sürekli erteleniyor. Ne gelen var ne giden. Mağduriyet yaşıyoruz.

Kumtel'den 3 kü ankastre set aldım. Bugün teslim ettiler ama getirenler kurulumu başkası yapıyor dedi. Çağrı merkezini arıyoruz cevap veren yok aradığımız zaman yüzümüze telefon kapanıyor. Aldığım için o kadar pişmanım ki. Kargo hızlı geldi ama kurulum için hiç kimseye ulaşamıyorum.

1 haftadır teknik ekip için bekletildik. En son geldiler. Bir görevli priz değişecek, doğalgaz borusu değişecek gibi gerekçeler sundu. Biz kendimiz tedarik edersek 1-3 saate arayın, gelip tekrar kurarım dedi. Bu süreçte asla bir insanla konuşuyor gibi konuşmadı, üslubu çok bozuktu, çok agresifti ve ...

Kumtel'den ankastre set aldık. Kurulum için 1 hafta bekledik. En son gün servis gönderdiklerinde ise gelen kişi, 15 dakika bekleyemem deyip gitti. Sistemden kontrol ettiğimde ise adrese gidilip 1 saat beklendikten sonra ayrıldığını yazmış. 1 haftadır doğalgaz açtırmak için ocağın kurulmasını bekliyo...

Ankastre set kurulumu için randevu oluşturdum. 5 gün içinde gelirler dediler ama 8 gün oldu ve hâlâ gelmediler. Durumun acil olduğunu belirttik, fakat ne müşteri hizmetleri ne de servis kurulumu ile iletişime geçebiliyoruz. Çünkü telefonları açmıyorlar. Daha kaç gün beklememiz lazım?

Kumtel Beyaz Turbo Cam ankastre setimin kurulumu için 3 hafta önce Gaziantep Şahinbey adresime gelen yetkili servis ekibinden memnun kalmadım. Servis, baca bağlantısını yapmadığı gibi, ürünle beraber gelen filtrelerin uygun olmadığını söyleyerek bana 1500 TL karşılığında zorunlu olarak filtre sattı....

Kumtel'den 3 kü ankastre set aldım. 12 Temmuz servisi aradım ulaşamadım, 13,14 temmuzda da ulaşamadım, müşteri hizmetlerini geçtim normal serviside arıyorum açan yok, 15 temmuzda şikayet bölümünden ulaştım ve servis kaydı açtırdım. Ne gelen var ne giden var 8 gündür seti bağlayacak bir Allah'ın kulu...

Kumtel ankastre set montajı için talepte bulundum, üç gün sonrasına randevu verdiler. Fakat bugün beşinci gün ve halen kimse aramadı, gelen de olmadı. Kumtel çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, zorlukla ulaştım. Çağrı merkezindeki kişinin tek söylediği 'Bilgi verdik, sizi arayacaklar' oldu. Ku...

Kumtel müşteri hizmetleri telefona bakmıyor. Bağlanıp kurulum talebi oluşturamadım 3 gündür. Sürekli diğer müşterilerimize hizmet vermektedir. Bekleyin diyor. 1 saat beklememize rağmen telefon açılmıyor! Bu kadar zor olmamalı bağlanmak. Ürün satışı var hizmet sıfır.

Kumtel'in kendi sitesinden (kumtel.com) ankastre siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan sonra dijital ekranlı model yerine analog kontrollü olanı sipariş ettiğimi fark ettim ve değiştirmek istedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitelerinden ve WhatsApp hattından yazmama rağmen 3 ...

Kumtel mini buzdolabı aldım ve buzdolabı durup dururken bozuldu. Güç ışığı yanıyor ama çalışmıyor. Daha alalı 1 yıl oldu, ancak aralıksız 2 ay çalıştırmadım. Bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Servise ulaşım sağlayamıyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin çözülmesini talep ediyo...

Kumtel davlumbaz 1 ay içinde üç kademesi bulunan fanın bir numaralı fan kademesi bozuldu. Servisi çağırdım söküp götürdüler, gelip taktıktan sonra kontrol ettim 1 ve 2 numaralı fan ayarını paralel bağlamışlar. 1 numara sessiz çalışıyordu normalde sırf o yüzden tamir istemiştim. Ailemde teknisyen old...

Kumtel marka ankastre set aldım. Kütahya merkezde kurulum için kayıt açtırdım, 15 gün oldu. Geliyoruz diyorlar, kalmadığım eve apar topar gidiyorum, orada bekliyorum. Gelecekler diye iki saat bekledim, bunu iki üç kez tekrarladılar. En son 15 günün sonunda bir kişi geldi. Ben bunu kurmam dedi ve git...