Kumtel

Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin montajı için 28.07.2025 tarihinde 9344936 numaralı servis kaydımı oluşturdum. Servisinizin 3 ila 5 gün içinde montaj için geleceği bilgisi verildi. Ancak 01.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün içinde servis geleceği söylendi ve evde o...

Ankastre set aldım müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum. Mesaj üzerinden servis kaydı oluşturdum 1 hafta oldu. Bırak gün vermeyi geri dönüş yapan bile olmadı. WhatsApp üzerinden yazdım. Cevap veren yok nasıl firmasınız? Kurumsallıktan anladığınız bu mudur?

15 gün önce satın aldığım set, 10 gün sonra elime ulaştı. 5 gündür de kurulum için bekliyorum ve evde ocağım bile yok. Müşteri hizmetlerine ve servise ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

25.07.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden kredi kartı ile 2.919,00 TL ödeyerek set üstü siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası: 5651*******54. Ancak siparişim kayboldu ve yaklaşık iki haftadır teslim edilmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her ar...

Kumtel den 3 lü set ankastre aldım. Fakat kurulumu için Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız şu an neredeyse 20 dakika bekledim fakat bağlanma olmadı ki bu ilk arayışım değil. Nasıl hizmet alacağız. Bu nasıl bir müşteri hattıdır. Müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar zor olmamalı

KM6925772241 numaralı Kumtel siparişimi iade etmek istiyorum. Hiçbir şekilde ne dönüş sağlıyorlar ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Zaten müşteri hizmetleri diye bir şey yok. Yazmadığım yer kalmadı nereden ulaşım sağlayacağım bilmiyorum. Bir an önce bana dönüş yapsınlar, iade etmek istiyorum

+2

24.07.2025 tarihinde Kumtel'den üçlü ankastre seti siparişi oluşturdum. Aynı gün siparişiniz oluşturuldu diye mesaj geldi. 01.08.2025 tarihinde sipariş dağıtıma çıktı fakat evde olmadığımız için ertesi gün Aras Kargo'nun Aytepe şubesinden teslim almaya gittik. Ürünlerin yalnız ikisi gelmişti, fırın ...

Kumtel marka klima aldım. Kurulum için arıyorum, kaç gündür karşımda bir muhatap bulamıyorum. Telefonu açıp suratıma kapatıyorlar. Kumtel markasına güvenerek hata mı yaptık? Bu ne sorumsuzluk! Kurulumun bir an önce yapılmasını ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde klimayı der...

Kumtel portatif klimamı Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünü aldığım ilk zamanlardan beri soğutma performansıyla ilgili memnun kalamadım; özellikle son bir haftadır ise hiç soğutmamaya başladı. Filtre temizliği gibi temel bakımları yaptım ancak herhangi bir düzelme olmadı....

Kumtel’den aldığım DS6-905w model aspiratörün montajı için dün ürün teslim edildiğinden beri Antalya’daki Baran Teknik yetkili servisi arıyorum. Ayrıca Kumtel çağrı merkezini de defalarca aradım. Hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum; telefonlar uzun süre çalıyor, bekletiliyorum ve ardından hattı kap...

Kumtel mini buzdolabını kendi sitesinden 28 Temmuz günü sipariş vermeme karşın 5 Ağustos olmasına ve stoklarında ürün görünmesine rağmen hala daha kargo çıkışı yapmamıştır. Bu süre zarfında kendilerine resmen şans eseri ulaşabilmem kaydıyla şikayetimi ilettim. Fakat yetkililerin bana dönüş sağlayaca...

Kumtel’den 29 Temmuz tarihinde KM2941293925 sipariş no’su ile bir mini buzdolabı aldım. Daha güvenilir olması için direkt üreticinin internet sitesinden alımı yaptım. 2-3 iş günü arasında kargoya verileceği söylenmesine rağmen 3 Ağustos’a kadar ne kargoya verildi, ne fatura kesildi, ne de firmaya ul...

Kumtel marka ankastre ocağım için servisi arıza nedeniyle çağırdım. Küçük göz vanasında sorun vardı ve servis 300 TL ücret karşılığında tamir edeceğini belirtti, ben de kabul ettim. Ancak servis elemanı müdahale sırasında ana vana borusunun dişini bozdu ve ocağı evde tamir etmeden bırakıp gitti. Ar...

İnternet siteleri üzerinden iki adet vantilatör almıştım göndermiş oldukları ürün yanlış bir de üstüne ikisi de kullanılamaz halde kırık. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo şubesine bırakmam gerektiği söyleniyor. Benden kaynaklı olmayan hata yüzünden ben uğraşıyorum gerçekten asla alınmaya değmez...

Yaklaşık 3 hafta önce Kumtel’in resmi internet sitesinden tamboy Solo fırın satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 2 haftadır kurulumu bekliyorum. Fırın hâlâ açılmamış şekilde kutusunda duruyor ve bu nedenle yemek yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için 0850 333 56 85 numaralı müşteri hizme...

30.07.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel 12000 BTU klimamın kurulumunda yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Ürünü garanti kapsamında ve sıfır olarak aldım, kurulum için Gaziantep’teki Kumtel yetkili servisine başvurdum. Kurulum sırasında yetkili servis personeli, mesafenin uzun olduğunu ileri...

Kumtel Şarjlı süpürgemiz şarj sorunu ile servise götürdük. 17.05.2025 tarihinde. İlk parça eksikliği denildi bekledik şimdi de ürün üretimde değil diye bekletiliyoruz. Ve Kayseri'de yaşadığımız halde ne servisten bir cevap bulabiliyoruz ne de Kumtel'i aradığımızda bir sonuç alabiliyoruz. 3 aydır ...

Kumtel Matsu a 12000 model klimam, kurulum yapıldığı günden beri evin içine su akıtıyor. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen Ankara/Sincan yetkili servisi herhangi bir çözüm sunmadı. En son dün aradığımda bugün geleceklerini bildirdiler ancak yine kimse ge...

Kumtel'den ankastre set aldım. 20 Temmuz'da kurulum için kayıt açmama rağmen, hâlâ kurulum için gelmediler. Bugün servis tarafından arandık; 'Evdeyseniz geleceğiz' dediler. Tabii ki 'Bir saate eve geçeceğiz' dedik, fakat 'Sizi bir saat bekleyemiyoruz, servisi bir hafta sonraya atıyoruz' deyip süreci...

Kumtel ankastre ocak aldık ancak kurulum için randevu almamıza rağmen randevu gününde gelinmedi ve tekrar servis için çağrı merkezinden ulaşım sağlayamıyorum. Servis olmadan kurulum sağlandığında garanti kapsamından çıkıyor ancak kuruluma gelinmiyor. İade içinde süre doluyor. Mağduriyetimizin gideri...

10 gün önce BİM'den aldığım Ankastre seti için 1 hafta sonrasına yani 1 Ağustos Cuma gününe kurulum için randevu verdiler. Bütün gün bekledik, akşama doğru aradık, servis aracı arızalandı pazartesi geleceğiz dediler. Bugün pazartesi kaç kez aradıysak "yoldayız, geliyoruz, o bölgedeyiz" diye diye yin...