Kumtel Kablosuz Zemin Temizleme Makinesinin Değişim Süreci Gecikiyor

Kumtel markasına ait Kumtel Kablosuz Zemin Temizleme Makinesi hcfc-01 model ürünü Trendyol üzerinden sipariş vererek 6 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz çalışmamaya başladı. Bunun üzerine bulunduğum ildeki teknik servis ile iletişime geçerek 27 Mart’ta firmanın anlaşmalı servisine arıza başvurusu yapıp ürünü Muş merkezdeki servise teslim ettim.

Servisten aldığım bilgiye göre ürünün anakartında sorun olduğu, bu nedenle Kumtel tarafından fabrikadan sıfır ürün gönderileceği söylendi. Ancak bugün 22 Haziran 2026 olmasına rağmen ne arıza giderildi ne de ürün değişimi gerçekleşti, tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.

Ürünün onarılacaksa bir an önce onarılmasını, değişim yapılacaksa da sıfır ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.