to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tost Makinesi Kolunun Yedek Parçası Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmeti Yanıtsız
Yaklaşık 8 ay önce Kumtel marka, 2000 watt gücünde inox ttm-05 model tost ve ızgara makinesi satın aldım. Geçtiğimiz gün tost yaparken cihazın yan plastik kol aksamı kırıldı ve bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Kırılan kol için yedek parça temin etmek istedim ancak Kumtel’in sayfalarında ve satış kanallarında uygun yedek parçayı bulamadım. Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat kimseye ulaşamadım ve bu nedenle sorunum çözülemedi.
Kumtel’in, ttm-05 model tost makinem için kırılan kolun yedek parçasını temin ederek mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Trendyol yetkilisi, halen faturamı yollayamadınız yanlış kişinin faturayı yolluyorsunuz. Benim şansıma ait faturamın acilen tarafıma yollanmasını arz ederim
21 Haziran 2026 tarihinde Kumtel ttm-05 tost makinesinin kolu kırıldığı için Kumtel müşteri temsilcisiyle görüştüm. Benden ürünün faturası istendi, faturayı da kendilerine ilettim ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum. Ben Kumtel’den, uygun gördükleri şekilde kırılan kolun değiştirilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Kumtel’in, ilettiğim fatura ve kayıt üzerinden başvurumu inceleyerek kırılan parça veya cihaz değişimi konusunda net bir çözüm sunmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum.
