Garanti Kapsamındaki Fırın Sorunu İçin Servis Yokluğu Ve Uzun Bekleme

Hatay Antakya’da bulunan evimde kullandığım Kumtel ankastre set fırınım garanti kapsamında olmasına rağmen çalışmıyor. Fırın tamamen çalışmaz durumda, hiçbir şekilde devreye girmiyor.

02 Haziran 2026 tarihinde 10959819 numaralı servis talebini oluşturdum ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi beni oldukça zor durumda bıraktı.

11 Kasım 2024 tarihinde aldığım ve garantisi devam eden bu ürünün, garanti kapsamında bir an önce onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.