to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Buzdolabı Hasarlı Kapak Değişim Talebi
Kumtel markalı 204l büro tipi buzdolabını Bursa Karaman Mahallesi’indeki şubenizden Fatih Ayaz adına satın aldık. Ürün Aralık 2025’ten beri bizde ve buzdolabının kapağı hasarlı şekilde teslim edildi.
Teslimat sırasında kapağın hasarlı olduğu görüldü ve tarafımıza kapağın yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Mağaza ve servis ile görüştüğümüzde sürekli fabrikadan kapak beklediklerini, daha sonra dönüş yapılacağını belirttiler fakat ne yazık ki bu zamana kadar somut bir adım atılmadı ve kimse geri dönüş sağlamadı.
Hasarlı gelen buzdolabı kapağının bir an önce yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş olmamıza rağmen çözüm sağlanmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Buzdolabı Hasarlı Kapak Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
