to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Filtre Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Kumtel ankastre ürünümün kurulumu için gelen yetkili servis ekibi, aspiratör için ücretli filtre takılabileceğini söyleyerek 3 yıllık filtre bedeli olarak Şubat ayında EFT yoluyla yaklaşık 1.500 TL tahsil etti. Ödemeyi aldıktan sonra filtrenin araçta kalmış olduğunu, daha sonra getirip teslim edeceğini belirtti.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen filtre tarafıma teslim edilmedi. Servis elemanını her aradığımda “bu hafta getireceğim” diyerek oyalayıcı cevaplar verdi ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Konuyu müşteri hizmetlerinize de iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım filtrenin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, aksi halde filtre bedeli olan tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankastre ürünümün Şubat 2026 ayında kurulumu için gelen servis ekibi, aspiratör için ücretli filtre takılabileceğini söyleyerek 3 yıllık filtre bedelini EFT yoluyla tahsil etmiştir. Ancak ödemeyi aldıktan sonra filtrenin araçta kalmadığını, daha sonra getirip teslim edeceğini belirtmiştir. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen filtre tarafıma teslim edilmemiştir. Servis elemanını her aradığımda "bu hafta getireceğim" şeklinde oyalayıcı cevaplar vermiş, ancak herhangi bir sonuç alınamamıştır. Konuyu müşteri hizmetlerinize de bildirmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Ödemesini yaptığım filtrenin ivedilikle teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum
Sayın Kadir Bey, İletmiş olduğunuz Ücretli Filtre Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
