to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'den Aldığım Çeyiz Aspiratörü Darbe Almış Ve İade Reddi
Kumtel’in kendi internet sitesinden 18.05.2026 tarihinde Kumtel inox sürgülü aspiratör ds6905 modelini çeyiz için satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığımızdan dolayı kutusunu ancak kurulum aşamasında açabildik ve açtığımızda aspiratörün darbe almış olduğunu fark ettik. Ayrıca ürünün içinden parçaların döküldüğünü gördük. Ürün hiç kurulmadı ve hiç kullanılmadı.
Durumu Kumtel ile paylaştığımızda, ürünün iade alınmayacağı ve yetkili servise götürmemiz gerektiği söylendi. Kutusundan yeni çıkarılmış, hiç kurulmamış, darbe almış ve içi dökülen bir ürünü servise götürmek yerine doğrudan ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini beklerdim.
Bu nedenle öncelikli talebim, sipariş numarası kme2026000045424 olan bu aspiratörün ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Esin Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel'den Aldığım Çeyiz Aspiratörü Darbe Almış Ve İade Reddi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Evet cevap geldi iade ve değişim olmuyormuş. Müşteri hizmetleri diyor ki siz açtığınız için iade olmaz servis açsaydı olurdu. Servisi aradık 400 lira montaj hani ücretsiz kurulunda diyorum aspiratör ücretsiz montaja girmiyor o zaman servis nasıl açabilir ki 😅 Şimdi sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım ürünü tamire götüreceğim ne kadar saçma. LCW dan t-shirt almıştım yıkadım sonra hatasını fark ettim firma onu bile geri aldı yenisi aldım. Bu firmayı kesinlikle kimseye önermiyorum. Kumtel sen ilk ve son alışverişimdir.
