to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Kurulumu İçin Üç Randevu İptali Ve Servis Gelişmemesi
Kumtel ankastre setim için 09.06.2026 tarihinde yetkili servis randevusu oluşturdum. Toplamda 3 kere randevu almama rağmen bir türlü kuruluma gelinmedi. İlk randevuda bir kere telefonla aradılar, o anda uygun olmadığım için yetişip açamadım ve daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevuyu iptal ettiler.
Daha sonra ikinci kez randevu oluşturduğumda 5 gün içinde servis geleceği söylendi, ancak belirtilen süre içerisinde gelen olmadı. Üçüncü kez randevu oluşturduğumda ise müşteri hizmetleri tarafından aranıp ertesi gün için aranacağım ve kurulumun sağlanacağı söylendi, fakat yine ne arayan oldu ne de gelen.
Selçuk’tan ulaşım sağlıyorum, servis Torbalı / İzmir bölgesinde olmasına rağmen günlerdir yeni taşındığımız evde ankastre set kurulamadığı için doğal gazı da açtıramıyoruz ve mağdur durumdayız. Kumtel’den, Torbalı/İzmir yetkili servisi aracılığıyla ankastre setimin kurulumunun en kısa sürede yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, İletmiş olduğunuz Ankastre Kurulumu İçin Üç Randevu İptali Ve Servis Gelişmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
