Hamur Yoğurma Makinesinin Dondurma Başlığı Ve Gövdesi Çatladı: Ücretsiz Değişim Talebi

Hamur Yoğurma Makinesi dondurma başlığı ve gövdesi çatladı ücretsiz değişim talebi

4 Mayıs 2026 tarihinde BİM marketten Kumtel sm-02 model hamur yoğurma makinesini satın aldım. Ürünün dondurma yapma başlığı aparatı ilk kullanımda, hiçbir şekilde zorlayıcı bir işlem yapmama ve çok yoğun kullanmamama rağmen çat etti çatladı ve kullanamıyorum. Bu ürünü sırf dondurma yapılıyor diye aldım ancak hiç dondurma yapamadan kırıldı.

12.06.2026 tarihinde Kumtel ile görüştüm ve Kumtel’in yönlendirmesiyle 17.06.2026 tarihinde Baran Ticaret ile iletişime geçtim. Baran Ticaret, kırılan başlığın ücretli olarak değiştirilebileceğini iletti. Ancak ürünün neredeyse sıfır sayılacak durumda ve ilk kullanımda sorun çıkarması sebebiyle, bu maliyetin bana yansıtılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Yeni aldığım bir ürünün aparatı daha ilk kullanımda kırıldığı için bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ve şu an bu şikayeti yazarken seri numarasına bakmak için ürünün kaldırıldığımda hamur yoğurma makinesinin arka gövdesinde dikey 2 adet çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü toplamda 3-4 defa ancak kullanmışızdır. Alalı daha 1,5 ay oldu bu kadar çabuk kırılmasına şaşırdım. Yeni aldığım bir ürünün aparatının ve gövdesini daha ilk 1 ay içinde çok az ve zorlamadan kullanımda kırıldığı için bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Kumtel’den, sm-02 model hamur yoğurma makinesini ve dondurma yapma başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.