to read complaints and reviews, or file yours.Kolona Zarar Verilen Ve Saygısız Davranan Kumtel Servisine Şikayet
Malatya Yeşilyurt Şeyhbayram Mahallesi’ndeki evimize takılmak üzere Kumtel marka 2 adet klima satın aldık ve toplamda 68.000 TL ödeme yaptık. 17 Haziran Çarşamba günü montaj için gelen ekipten, özellikle kolona veya kirişe işlem yapılmasını istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, kolona zarar verildi.
Montajı yapan kişilerden biri, bunun sorun olmayacağını anlatmaya çalışırken bir müşteriyle konuştuğunun farkında değilmiş gibi son derece saygısız, alaycı ve bağırarak konuştu. Konuyla ilgisi olmayan şekilde karot örneğinin nasıl alındığından, güçlendirme çalışmasının nasıl yapıldığından bahsederek bizi daha da rahatsız etti. Kadın olduğumuz için bu tartışmayı uzatmak istemediğimizi, zaten kolona zarar verildiğini söylememize rağmen bu kişi bağırmaya devam etti ve 10 yıllık klimamızın duvarda çirkin durduğunu, hatta evimizin çirkin olduğunu ifade etti.
Hem kolona verilen zarardan hem de yetkili servisin bu saygısız tutumundan dolayı Kumtel firmasının servisinden şikayetçiyiz. Bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Hanım, İletmiş olduğunuz Kolona Zarar Verilen Ve Saygısız Davranan Kumtel Servisine Şikayet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
