1
Kumtel'den Yanlış Ve Eğri Izgara Teline 3 Gün Beklemek
18 Nisan 18:15401
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Müşteri Hizmetleri
5.998 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin Randevu İptali ve Cevapsız Telefonları
18 Nisan 15:47526
Kumtel’den aldığım Kumtel Döküm Izgaralı Beyaz KO-40TSHDF set üstü ocağın k...urulumu için 3 gündür uğraşıyorum ancak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili
5
Çözüldü
17 Nisan 15:35
Ertan şikayetini yayından kaldırdı
Kurulum Talebim Sürekli İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
17 Nisan 10:59712
8 Nisan’da Kumtel KO-420F model ocağı teslim aldım ve 9 Nisan’da kurulum talebi oluşturdum. İlk oluşturduğum talepte ben...i aramadan doğrudan adrese gelmişler, adresteyken aradılar ve o anda evde olmadığım için kurulumu yapamadan geri gittiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak özellikle müsai
1
Kumtel’in Hatalı Telefon Kaydı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret Artışı
17 Nisan 09:081.000
06.04.2026 tarihinde Kumtel’den online olarak ankastre bir ürün satın aldım. Teslimat adresi tam ve eksiksiz ancak telef...on numaram yanlış kaydedilmişti. Sipariş ile birlikte kurumsal mail adresine yazdım sorunu belirtim. Bana mail üzerinde düzeltme yapılmıştır denildi. 08/04/2026 günü Aras Kargo ile
1
Kumtel Servis Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Haksız Kazanç
16 Nisan 19:181.524
İnternet üzerinden Kumtel Dizayn beyaz ankastre seti satın aldım ve ürün kısa sürede elime ulaştı. Mutfak dolabını yaptı...rırken ankastre set alacağımı belirtip dolabı ona göre yaptırmıştım. Kumtel servisini montaj için aradığımda gelen servis, üst dolabın sökülmesi gerektiğini söyleyerek, yıllık karb
5
Çözüldü
Kumtel Servisinde Belirsiz Saat Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor
16 Nisan 13:141.029
"Kumtel ile yaşamış olduğum sorunum, beni telefonla arayan müşteri temsilcisi sayesinde kısa sürede çözüldü. İsmini bilmiyor olsam da, benimle son derece ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde ilgilendi. Sürece gösterdikleri ilgi ve hızlı dönüşleri için Kumtel müşteri hizmetlerine ve özellikle sorunumla yakından ilgilenen temsilciye teşekkür ederim."
Kumtel markasına ait ankastre setimi Trendyol üzerinden satın aldım ve kuru...lum için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ta
1
Garanti Kapsamındaki Fırın Sürekli Aynı Arızayı Veriyor Ve Servis Bilgilendirmesi Yapmıyor
15 Nisan 21:571.053
09.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel B66-SF2 turbo fanlı ankastre fırın satın aldım. Ürün ilk günden beri yeme...k ve hamur işlerini pişirirken üst kısmı pişirip altını çiğ bırakıyor. Bu durum farklı yemeklerde ve denemelerde de aynı şekilde tekrarlandı. Bu sorunla ilgili olarak yetkili serv
Ücretsiz Kurulum Söz Verildiği Gibi Gelmedi Randevu Sürekli Değişiyor
15 Nisan 20:45407
Kumtel’den aldığım 4’lü set üstü ürün için ücretsiz kurulum servisi olduğu söylendi. İstanbul Şişli ’deki adresime kurul...um için 15 Nisan Çarşamba gününe randevu verdiler. O günden beri yarım gün boyunca defalarca, en az 20 kez verilen servis telefonunu aradım, saatlerce hiç kimse telefonu açmadı. En
Kumtel B66 SF2 Ankastre Fırını Sürekli Kilitlenerek Kullanılamıyor
15 Nisan 16:171.302
Kumtel marka b66 sf2 model ankastre fırınım kısa bir süredir sürekli kendiliğinden kilitlenme sorunu çıkarıyor. Fırın du...rduk yere kilit moduna geçiyor, düğmelerine basmama rağmen çalışmıyor ve önerilen kilit açma tuşlarına defalarca bassam da hiçbir tepki vermiyor. Bu durum nedeniyle fırını kullanam
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kumtel'in Stok Çelişkisi: Değişim Onayı Var, Ürün Gönderilmedi
15 Nisan 15:573.550
"Teşekkürler 5 ayın sonunda ürün elime geçti."
Kumtel hsm-02 Hamur Yoğurma Makinesi Değişim Onayı Var, Ürün Yok! (5 Aydır ...Bekletiliyorum) 13/11/2025 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan BİM mağazasın
5
Çözüldü
Satın Aldığım Hava Temizleyici İşlevsiz, Ses Çıkarıyor Ve Destek Yok
15 Nisan 03:21836
"Songül hanıma teşekkür ediyorum"
Ocak ayında BİM’in Samsun Atakum Ömürevleri şubesinden Kumtel hava temizley...ici ve vantilatör 2 in 1 hbap-01 model ürününü 4.999 TL ödeyerek satın aldı
5
Çözüldü
Kumtel Servisinde Uzun Süreli Oyalama Ve Ürün Değişimi Gerçekleştirilememesi
15 Nisan 02:242.038
"Sorunumu dikkate alıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
BİM Market’ten satın aldığım Halk marka koltuk yıkama makinem arızalandığı ...için 20 Ekim 2025 tarihinde Çankırı Merkez’de bulunan Kumtel servisine tesl
3
Kurulum Uyarısı Ve Müşteri Temsilcisi Açıklaması Arasındaki Çelişki
14 Nisan 16:491.250
Kumtel markalı 87 litre mini buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kutusunun üzerinde, kurulum için mutl...aka yetkili servisin gelmesi gerektiği ve servis gelmeden kutunun tarafımdan açılması durumunda ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı büyük ve net bir şekilde yazılıydı. Bu neden
Kumtel Kurulumu Erteledi, Müşteriyi Ocaksız Ve Mağdur Bıraktı
14 Nisan 16:011.245
Kumtel marka siyah cam dokunmatik ankastre seti için B**** T**** adına 3 Nisan’da Adana Çukurova’da kurulum kaydı oluştu...rdum. O günden bugüne defalarca aramama rağmen kurulum bir türlü yapılmadı; her seferinde sadece “yarın geleceğiz” denilerek oyalandık. 11 Nisan’da bu kez kendileri arayıp Cumarte
1
Müşteri Hizmetinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Eksik Kurulum Nedeniyle 1000 TL Elektrikçi Ücreti
14 Nisan 13:241.970
Kumtel markasına ait HI6-4TB model indüksiyonlu ocak satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle... ne gerektiğini sordum ve bana sadece 16 amperlik sigorta almam gerektiği, başka hiçbir şeye ihtiyaç olmadığı söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek 16 amperlik sigortayı aldım
5
Çözüldü
Kumtel Ocak Kurulumunda 10 Günlük Gecikme Ve Servis Yanıtı Yok
13 Nisan 21:32503
"Teşekkürler"
Kumtel marka ocak için Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime yeni ürün kurulumu... talep etmeme rağmen 10 gündür yetkili servis gelmedi. Müşteri hizmetleriyl
5
Çözüldü
Kumtel Mini Fırın Yuvarlak Tepsi Eksikliği Ve Ücretsiz Gönderim Talebi
13 Nisan 19:25467
"Kumtel çok Çok Çok teşekkür ederim müşteri memnuniyetine çok çok önem veren bir firma işleri güçleri ras gelsin"
5
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği Nedeniyle Kurulum Gecikmesi
13 Nisan 17:25998
"Teşekkürler"
Kumtel markasına ait Kumtel Dizayn Siyah Cam ankastre setimin kurulumu için... 13 Nisan 2026 Pazartesi günü İzmir Seferihisar adresime servis randevusu v
1
Kumtel Dijital Filtre Kahve Makinesinin Bozulması Ve Yanıltıcı Servis Yönlendirmeleri
13 Nisan 16:57310
Kumtel markalı Kumtel Dijital Filtre Kahve Makinesi hfcm-02 model ürünü 25 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3.8...99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bozulduğu için geçtiğimiz cuma gününden beri müşteri hizmetleriyle görüşerek servis talebinde bulunuyorum ancak bir türlü sağlıklı bir yönlendirme
2
Kumtel Kunter Set Üstü Ocağının Servis Bağlantısının Yapılmaması
13 Nisan 15:29439
Kumtel markasına ait Kunter set üstü ocağımın servis bağlantısı yaklaşık 15 gündür bir türlü yapılmıyor. Ürün alındıktan... sonra montaj için önce 8 Nisan’a, ardından 11 Nisan’a tarih verildi; her iki tarihte de ne arayan oldu ne de gelen, bağlantı halen yapılmadı. Bu süreçte yetkili servis telefonlar
Kumtel Ankastre Ocak Patladı, Hayati Tehlike Ve Müşteri Hizmetine Erişilemiyor
13 Nisan 00:36809
Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre ocak, dün akşam saat altı sularında aniden patladı. Önc...e çok şiddetli bir “güm” sesi, hemen ardından da camın parçalara ayrılıp etrafa saçıldığı pat pat pat şeklinde sesler duydum. O sırada ocak başındaydım ve yanımda yavru köpeğim de
Kumtel Buzdolabının Sebzelik Çekmecesi Eksik, Garanti Kapsamında Ücretsiz Gönderim İstemi
12 Nisan 18:051.696
12.04.2026 tarihinde Denizli Sevindik Mahallesi Ateş İş Merkezi’indeki BİM mağazasından Kumtel hmb 110, 93 litre’lik bür...o tipi buzdolabı satın aldım. Ürünü eve getirip ambalajını açtığımda sebzelik çekmecesinin kutu içeriğinde hiç çıkmadığını fark ettim. Ürünü alırken ambalaj kapalı olduğu için iç
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocakta Kısa Sürede Beliren Kireç Lekeleri İçin Ürün Değişimi İsteği
11 Nisan 21:53443
"Teşekkürler"
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77