Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Telefon Görüşmesi

ID:36092322

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Telefon Görüşmesi

Mertcan

Kumtel

25 Mayıs 23:47

381

Kumtel’den aldığım ürünün kurulumu için cuma günü Düzce Kaynaşlı’daki adresime kurulum talebinde bulundum, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bunun üzerine Kumtel hakkında buradan bir şikayet oluşturdum ve bana özellikle 24 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Fakat neredeyse 3 gün olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma tek bir geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm ve yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla zaten anlattım, önceki şikayetimde de açıkça belirttim. Buna rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmaması, söz verilen sürede dönüş yapılmaması ve müşterinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez.

Ayrıca Kumtel Düzce telefonunu aradığımda telefona çıkan kadın görevlinin de tutumundan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Laubali bir tavırla, yüksek ses tonu kullanarak ve üzerimden konuşur şekilde bana hitap etti. Bu saygısız ve kaba iletişim tarzını kesinlikle kabul etmiyorum ve ilgili personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Kurulum hizmetimin derhal, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma gecikmenin gerekçesiyle birlikte resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Kumtel

01 Haziran 16:38 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Mertcan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Telefon Görüşmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Randevusu Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Gürkan

Kumtel

08 Eylül 2025 18:22

893

Kumtel’den yeni aldığım 2’li ankastre setin kurulumu için 3 Eylül Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Pazartesi günü aranacağım söylendi, ancak beklerken ansızın “kurulum talebiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda yaklaşık yarım saat telef...

kurulum-randevusu-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-servis-hizmeti-3.jpg

Nihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Adres İddiası Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Mağdur Eden Kurulum Süreci

Nihan

Kumtel

10 Mart 14:43

780

"Teşekkür ederim"

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel’in İzmir Beydağ’da Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kerem

Kumtel

19 Mayıs 12:28

551

Kumtel’den aldığım ürünün kurulumu için verilen 5 günlük süre tamamen aşıldı ve 6 gündür İzmir Beydağ’daki adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde ürünü hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Kurulum kaydı oluşturulduğunda “ulaşılacak” denildi, net bir randevu tarihi verilmedi....

Can sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Doğan Servisinde Randevu İhlali Ve Kaba Tutum

Can

Kumtel

12 Mayıs 13:50

747

İstanbul Beyoğlu’nda bulunan Kumtel Doğan yetkili servisinden ankastre setimin kurulumu için pazartesi gününe randevu verildi. Pazartesi tüm gün evde beklememe rağmen gelen olmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine salı günü aradığımda, “salı o bölgeye gelmiyoruz, çarşamba ge...

Kumtel Servis Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletiliyorum

Sultan

Kumtel

01 Temmuz 2025 05:12

615

Kumtel yetkili servisini 5 gün önce kurulum için aradım. Ne geri dönüş yapan var ne de arayan. Her aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 25 dakika telefonda bekletiliyorum. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz. Gerçekten pişmanlık yaşıyorum ve bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini ...