Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Telefon Görüşmesi

Kumtel’den aldığım ürünün kurulumu için cuma günü Düzce Kaynaşlı’daki adresime kurulum talebinde bulundum, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bunun üzerine Kumtel hakkında buradan bir şikayet oluşturdum ve bana özellikle 24 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Fakat neredeyse 3 gün olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma tek bir geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm ve yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla zaten anlattım, önceki şikayetimde de açıkça belirttim. Buna rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmaması, söz verilen sürede dönüş yapılmaması ve müşterinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez.

Ayrıca Kumtel Düzce telefonunu aradığımda telefona çıkan kadın görevlinin de tutumundan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Laubali bir tavırla, yüksek ses tonu kullanarak ve üzerimden konuşur şekilde bana hitap etti. Bu saygısız ve kaba iletişim tarzını kesinlikle kabul etmiyorum ve ilgili personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Kurulum hizmetimin derhal, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma gecikmenin gerekçesiyle birlikte resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.