to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbazın Yamuk Takılması Ve Yetkili Servisin Düzeltme Reddetmesi
04.05.2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. 24.05.2025 tarihinde montaj için yetkili servis evime geldi. Kurulum yapılırken davlumbazın bariz şekilde yamuk takıldığını defalarca söylememe rağmen, gelen personel bunu kabul etmedi ve düzeltmek için herhangi bir çaba göstermedi.
Servis elemanı, davlumbazı bu şekilde bırakıp gitti. Acelem olduğu için o an Kumtel müşteri hizmetlerini arayamadım ve farklı bir ustayı çağırarak davlumbazı söktürüp yeniden düzelttirmek zorunda kaldım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yanında, özellikle yetkili servis personelinizin yaklaşımı ve özensiz işçiliğinden rahatsız oldum. Gerekli kontrollerin yapılmasını ve ilgili çalışanların bu konuda uyarılmasını önemle rica ediyorum.
Sayın Fahrettin Bey, İletmiş olduğunuz Davlumbazın Yamuk Takılması Ve Yetkili Servisin Düzeltme Reddetmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ediyorum
