to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinde Montaj Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
16 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11239403585 numaralı sipariş ile Kumtel KO-40TAHDF model ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis kaydı açıldı ancak montaj için günlerce kimse gelmedi. Bu süre boyunca yetkili servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım.
Evde ocak olmaması günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırdığı için, garanti durumunu riske atmak pahasına montajı kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen 25 Mayıs 2026 tarihinde servis montaj için beni aradı, ben de bu aşamada kaydı iptal ettim.
Trendyol tarafında da birkaç kez talep açıldı ancak bu talepler de sorunu çözmedi. Kumtel’in yetkili servis ve müşteri hizmetleri sürecini son derece yetersiz bulduğumu, yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Kumtel markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için servis süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinde Montaj Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
