Servis Personelinin Hatalı İşlemi Sonucu Kırılan Boru Ve Somun Ücretinin İptali

26.05.2026 tarihinde saat 18:00–19:00 arasında Kocaeli Başiskele’de Kumtel siyah cam set üstü ocağımın bağlantısı için gelen Kumtel yetkili servis personeli, bağlantı işlemi sırasında boruları kontrol edip herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ardından boruyu İngiliz anahtarı ile gereğinden fazla sıkarak zorladı ve bu esnada somunu kırdı.

Somunu kırdıktan sonra, borudaki hasarın benden kaynaklandığını iddia ederek borunun ücretinin bana fatura edileceğini iletti. Kendi hatalı ve özensiz müdahalesi sonucu zarara uğrattığı borunun bedelini bana yansıtmak istemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca gelen servis personeli, ödemeyi elden almak istediğini belirtti, ben ise buna itiraz ederek elden ödeme yapmayı reddettim. Sonrasında durumu iletmek için aradığımda, bayram sebebiyle müşteri hizmetlerinin kapalı olduğu bilgisi verildiği için o anda resmi bir kayıt da oluşturamadım.

Yetkili servis personelinin hatalı işlemi sonucu kırılan somun ve zarar gören boru bedelinin tarafıma fatura edilmemesini, bu işlemle ilgili benden talep edilen tutarın tamamen iptal edilmesini ve varsa tarafımdan alınan herhangi bir ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.