Kumtel'den İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Yapılmadı

Kumtel’in online satış sitesinden 8 Mayıs’ta tam boy fırın siparişi verdim. Sipariş numaram km1974917729’dur. Ürünü 11 Mayıs’ta, kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim ücretin iadesi hala yapılmadı.

Kumtel müşteri hizmetlerini bu süreçte telefonla 7–8 kez, kargo firması evdemo Lojistik’i ise 2 kez aradım. Kumtel tarafı, ürün kendilerine teslim edildiğinde iade işleminin yapılacağını söyledi. Fakat evdemo Lojistik ile görüştüğümde ürünün zaten Kumtel Kayseri üretici firmada olduğunu, yani teslimat sürecinde olmadığını öğrendim. Buna rağmen Kumtel, en son 26.05.2026 saat 11:08’de yaptığım görüşmede yine ürün bize teslim edildiğinde ücret iadesi yapılacağını söylemekle yetindi.

Hem ürün iptal edilmiş olmasına hem de ürünün zaten Kumtel’in elinde olmasına rağmen ücret iademin hala yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kumtel’in, km1974917729 numaralı siparişe ait ücret iadesini hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirmeden derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum.