Kumtel Müşteri Hizmetleri

Kumtel’in resmi internet sitesinden 01.11.2025 tarihinde Kumtel Siyah Turbo 76 Litre Midi Fırın LX-9825 model ürünü sipa...riş ettik, ödemesini de online olarak gerçekleştirdik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipari...

İki ay önce İstanbul’da Kumtel Ko 40 model set üstü siyah cam ocak satın aldım. Aldığım günden beri ocak gözlerinin bazı... kısımlarında alev çıkmıyor, çakmak sanki takılı kalmış gibi çalışıyor ve ocak düzgün bir şekilde yanmıyor. Sıfır aldığım bir üründe daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmak b...

Niksar Kumtel yetkili servisiyle Mart 2025'de yaşadığım montaj ve kurulum s...ürecinden dolayı Kumtel marka ürün aldığım için pişman oldum. Fırın, ocak v...

4 Ocak Pazar günü Kumtel marka rustik cam ocağımız mutfakta kimse yokken aniden patladı. Patlama esnasında evde herhangi... bir yaralanma yaşanmadı; ancak ocak kullanılamaz hâle geldi ve bu durum hem güvenlik açısından hem de mağduriyet anlamında bizi ciddi şekilde tedirgin etti. Olayın üzerinden 9 gü...

Kumtel marka duvar tipi ısıtıcım arızalandığı için 17.12.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki yetkili servise tamir ed...ilmesi için teslim ettim. Ürünün bir parçasının değişmesi gerektiği, Kumtel ile iletişime geçilip gerekli siparişin oluşturulduğu söylendi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen bu p...

Kumtel ankastre fırını BİM’den alınan 3’lü setin içinden en fazla 3 ay önce aldım ancak fırından hiç memnun değilim. Fır...ın ne yaptıysam hamur işi doğru düzgün pişirmiyor, yaptığım bütün hamur işleri çöpe gidiyor. Ürün sanki kullanılmak için değil sadece süs için alınmış gibi duruyor. Fırında özelli...

Kumtel marka ankastre setimin ocağının camı bugün saat 18:00 civarında hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sıra...sında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan yağlık da kırıldı ve etrafa cam parçaları saçılarak üzerimize kadar geldi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem d...

Kumtel marka set üstü ocak için müşteri hizmetlerinin verdiği 09.01.2026 tarihli kurulum randevusunda bütün gün evde olm...ama rağmen yetkili servis gelmedi. Herhangi bir saat aralığı belirtilmediği için tüm gün bekledim. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda servisimizin geleceği...

Siverek BİM mağazasından yeni aldığım Kumtel ankastre setin fırınını açtığı...mda, içinden sadece 1 adet tel tepsi çıktığını fark ettim. Oysa bu ürünlerd...

Kumtel marka cam set üstü ocağı yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep’ten satın aldım. Ocağı alalı bir sene olmasına rağmen, yem...ek piştiği sırada ocakta gazın basınçla patlaması şeklinde son derece tehlikeli bir sorun yaşamaya başladım. Her ne kadar şu ana kadar yaralanma veya maddi bir hasar olmasa da, bu ...

Kumtel marka ankastre ocağı 6 Haziran 2025 tarihinde yaklaşık 3.200 TL bede...l ödeyerek satın aldım. Ocağın ızgara contaları hiç takılmadığı için hem çi...

Kumtel’in kendi internet sitesinden 16 Aralık tarihinde Kumtel 15 program ankastre set satın aldım. Aradan 25 gün geçmes...ine rağmen ürünün kurulumu hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir gün verildi ancak verilen hiçbir tarihte servis gelmed...

Kumtel marka davlumbaz, ocak ve fırından oluşan ankastre setimizin montajı için 04.01.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizm...etlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüştüğüm kişiler montajın 3 ya da en geç 5 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne montaj için gel...

27 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel 9 Dilim Siyah Radyatör Kum-1225S model ürünü s...ipariş ettim. Sipariş numaram km7465662331’dir. Ürün 31 Aralık’ta Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 10 Ocak 2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kar...

Kumtel ankastre set aldığım günden beri eksik parça nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün hafıza kartı eksik olduğu için s...ervis 12 Kasım’da kayıt oluşturdu ve o günden beri bekliyorum. Yaklaşık 2 aydır sadece bir hafıza kartını getirip takacaklar ama hâlâ gelmediler. Her hafta ortalama 3 kez Kumtel y...

Trendyol üzerinden Kumtel set üstü ocak satın aldım ve ürün pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği anda ...kurulum için servis talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Kurulum için yönlendirilen Asya Teknik isimli servise bir haftadır ulaşmaya çalış...

14.12.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden annem için Kumtel Siyah Dokunmatik Cam Davlumbaz da6-895 model ürünü satın ald...ım. Ürün elimize ulaştıktan sonra kurulum için defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aramama ve internet üzerinden kurulum talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yap...

Firmamız adına Kumtel markalı hfb-03 Mutfak Robotu Siyah 800 w ürününü, 31.10.2024 tarihli km f 2024000001880 numaralı r...esmi faturayla satın aldık. Ürün satın alma tarihinden yaklaşık 6 ay sonra arızalandı ve 31.05.2025 tarihinde yetkili servisinize onarım amacıyla teslim edildi. Aradan aylar geçme...