Wok Gözü Arızası İçin Garanti Servisinde 20 Günlük Gecikme

Kumtel ko-50 oahdf ankastre 5’li wok gözlü ocağımın wok gözü çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için Nisan ayında servis geldi, arızayı tespit edip parçanın değişeceğini söyledi ve parçanın sonradan geleceğini belirtti.

Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, fabrikanın parçayı göndermesini beklediklerini, geldikten sonra tamir edeceklerini söylediler fakat herhangi bir net süre vermediler. Bu süreçte Ankara Polatlı’daki evimde bulunan ocağı eksik ve sorunlu şekilde kullanmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızalı parçanın bekletilmeden temin edilip onarımın yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde çözülemeyecekse, ocağın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.