Kumtel Ankastre Fırın Şalter Atıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kumtel marka ankastre set fırını aldığım günden beri fişe taktığım anda akım rölesi ve şalter atıyor, ürünü sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Kumtel servisini aradığımda evin elektrik tesisatında sorun olduğunu söylediler. Bunun üzerine fırını abimin evine götürüp orada denedik, ancak aynı şekilde şalter attı ve sorunun fırından kaynaklandığı açıkça ortaya çıktı.

Tüm bunlara rağmen Kumtel müşteri hizmetleri ve Erciş Kumtel servisiyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece tesisatı suçlayarak beni oyaladılar. Kendi şahsıma ait arabamla fırını tam 3 kez servise götürmeme rağmen bugün de dahil olmak üzere her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildim ve somut bir işlem yapılmadı.

İlk günden beri arızalı olan bu fırından dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Sürekli şalter attıran, güven vermeyen bir ürünü artık evime sokmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı olan Kumtel ankastre fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.