Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kumtel Marka Servis Hizmeti İlgisizliği
Muhammet
31 Temmuz 2024 15:02
4.158"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel 3’lü Set Kurulumunda 20 Gün Süren Servis İhmaline Maruz Kaldım
Çiğdem
25 Mayıs 14:59
44Kumtel markalı 3’lü set ürününü Balıkesir Edremit Altınkum’daki BİM şubesinden satın aldım. Yeni evime taşındıktan sonra kurulumu için servisi çağırdım. Kurulum esnasında hem davlumbazda hem de ocakta sorun çıktı, servis görevlileri sorunu halledeceklerini söyleyip evde ocağı tamir etmeye çalıştılar fakat yapamadılar ve değişim olacağını belirterek benden imza aldılar.
Yaklaşık 20 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Bir hafta sonra tekrar servisi aradığımda, daha önce söylenenin aksine “bizim öyle bir bilgimiz yok, fabrika kabul ederse belki değişim olur” şeklinde bir yanıt aldım. Servis formu düzenlenip imza alınmasına rağmen şu an telefonlarımız açılmıyor. Servis numarası 0530********42, işlemi yapan kişi ise 0531********38 numaralı telefona kayıtlı A** E*** isimli şahıs olmasına rağmen kendilerine ulaşamıyoruz.
Kumtel müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Yeni aldığım ürün için 20 gündür mağdur durumdayım, evimde ocak ve davlumbazı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı şekilde tamir edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Isil sonuçtan memnun
Çözüldü
Kurulum Gecikmesi Ve Saygısız Servis Güvenimi Sarsıyor
Isil
08 Ocak 11:41
770"Şikayet oluşturulduktan sonra ivedilikle islemim çözüldü"
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kumtel Ankastre Kurulumu Gerçekleşmedi, Telefon Açılmıyor
Hüseyin
20 Mayıs 19:27
274Antalya Alanya’da yaşıyorum. 18.04.2026 tarihinde BİM marketten Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Kurulum için bana ver...
Sıdıka sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kumtel Ankastre Setinde Montaj Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Sıdıka
30 Ocak 13:28
4.681"Teşekkürler"
Hasarlı Ankastre Seti Ve Yanlış Montaj Nedeniyle İade Talebi
Orhan
11 Nisan 14:43
2.910Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım ve ürünler Evdemo Lojistik tarafından 7 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 9 Nisan 2026 tarihinde Sultanbeyli Ezgi Teknik Servis montaj için eve geldi. Montaj sırasında ocakta göçük, fırında ise darbe kaynaklı hasar olduğunu fark etti...
hasarli-ankastre-seti-ve-yanlis-montaj-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Kumtel Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.517
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
1.997
-
![ikon]()
Ankastre Set
5.372
-
![ikon]()
Aspiratör
434
-
![ikon]()
Barbekü
10
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
150
-
![ikon]()
Buzdolabı
153
-
![ikon]()
Davlumbaz
1.209
-
![ikon]()
Elektrikli Düdüklü Tencere
37
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
295
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
18
-
![ikon]()
Fanlı Isıtıcı
314
-
![ikon]()
Fırın
824
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
80
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
202
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
13
-
![ikon]()
Kettle
18
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
21
-
![ikon]()
Klima
363
-
![ikon]()
Mikrodalga
76
-
![ikon]()
Ocak
2.634
-
![ikon]()
Radyatör
21
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
1.410
-
![ikon]()
Süpürge
62
-
![ikon]()
Şarjlı Mop
44
-
![ikon]()
Tost Makinesi
104
-
![ikon]()
Ütü
21
-
![ikon]()
Ütü Masası
7
-
![ikon]()
Vakum Makinesi
32
-
![ikon]()
Vantilatör
593
Yorumlar