Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Kumtel marka ankastre set olarak aldığım fırın, ocak ve davlumbazın kurulumu için 12 Temmuz Pazar gününden beri bekliyorum. 11177291 numaralı servis kaydım bulunuyor ve kurulum adresim Mersin Erdemli’de. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın kurulum yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün defalarca kez Kumtel yetkili servis ve müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta 3 gün içinde gelineceği söylendi. Son olarak da bu sabah aradığımda, gün içinde mutlaka kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aynı hafta başka bir firmadan aldığım ürün hemen kurulmuşken Kumtel’den aldığım ürünlerin hâlâ kurulamamış olması benim için büyük hayal kırıklığı oldu.

Günlerdir beklememe rağmen kurulum yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle Kumtel’den aldığım bu ürünün ilk ve son ürün olacağını belirtmek istiyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.