Montaj Sözlerini Tutmayan Kumtel Servisine Son Çağrı

Kumtel’den aldığım elektrikli ocak ve aspiratörün montajı bir türlü yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra 10 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak montaj talebinde bulundum. 13 Temmuz 2026 için kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. 14 Temmuz’da aranarak kurulumun 15 Temmuz’da yapılacağı, teknik personelin gelmeden yarım saat önce arayacağı söylendi.

15 Temmuz günü tüm gün evde Kumtel yetkili servisini bekledim ancak ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu ilettim. Bu kez 16 Temmuz’da 11204088 numaralı servis kaydımın oluşturulduğu ve 18 Temmuz’da servisin gelip kurulum yapacağı bilgisi verildi. Özellikle şehir dışından geldiğimizi, tekrar mağdur edilmek istemediğimizi söyleyip “kesin gelirler değil mi? ” diye sorduğumda, mutlaka gelecekleri ifade edildi. Buna rağmen 18 Temmuz’da da akşama kadar evde bekledik ve yine gelen kimse olmadı.

Sürekli ertelenen, ancak yerine getirilmeyen montaj hizmeti nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım, Kumtel’e olan güvenim de sarsıldı. Elektrikli ocak ve aspiratörün montajının acilen gerçekleştirilmesini, mümkün değilse de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.