Kumtel Ocağın Çakmağı Arızalı, Servis İlgisiz Ve Ücret Talep Ediyor

Kumtel marka set üstü ocak satın aldıktan sadece birkaç ay sonra ocağın çakmakları yanmamaya başladı. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yaşanan bu arızaya rağmen yetkili servis sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünün arkasında durmadı ve benden ücret talep etti. Henüz bu ücreti ödemedim.

Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakmıyorlar. Servis gelip bakacağız demesine rağmen haftalar geçtiği halde gelen giden olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, çakmak arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı ürünün değiştirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ve servis sürecindeki ilgisizliğin giderilerek sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.