Kurulum Randevusunda Servis Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Kumtel markasından satın aldığım Ko-40 Tshdf beyaz cam doğal gazlı set üstü ocağın kurulumu için 16 Temmuz Perşembe günü servis kaydı oluşturdum ve 11208070 numaralı SMS ile kaydımın alındığı bildirildi. Görüşme sırasında 20 Temmuz Pazartesi günü için randevu verildi; ancak net bir saat aralığı belirtilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak özellikle saat bilgisi istedim. Bana, servisin en geç saat 18:00’e kadar adresimde olacağı ve kurulumun yapılacağı söylendi. Henüz tam olarak taşınmadığım, boş olan evimde sadece bu kurulum için saatlerce beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme ya da gecikme araması yapıldı.

Günümün büyük bir kısmını boş bir evde bekleyerek geçirmeme sebep olan, verilen söze uymayan bu servis anlayışından ve müşteri hizmetlerinden memnun değilim. Yaşatılan mağduriyetin bir an önce giderilmesini, set üstü ocağımın kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve konu hakkında yetkili bir birim tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.