to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Doğal Gaz Kullanılamıyor
Kumtel marka sıfır ankastre set satın aldım ve kurulum için müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ kuruluma gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kaydın oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de net bir tarih verildi. Kurulum yapılmadığı için doğal gaz aboneliğim açılamıyor ve evimde doğal gazı kullanamıyorum.
Düğünüm bitti, yeni evime geçtim fakat hâlâ doğal gazım yok. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum, günlerdir bekletiliyorum ve belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Kumtel’den mağduriyetimin acilen giderilmesini, yetkili servisin en kısa sürede kurulum için yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Altan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Doğal Gaz Kullanılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
