to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel 2 In 1 Doğrayıcı Kapağı Bulaşık Makinesinde Deforme Oldu, Değişim Talebi
Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Kumtel 2 in 1 çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcı hch-21 modelini satın aldım. Ürünün üst plastik kapağı sadece bir kez bulaşık makinesine konulmasının ardından deforme oldu ve fiziki yapısı bozuldu. Şu an kapak hazneye tam olarak oturmadığı için ürünü kullanamıyorum.
Kullanım kılavuzunda ürünün bazı parçalarının bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğuna dair ifadeler yer almasına rağmen, kapağın bu şekilde zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol üzerinden de ürünle ilgili şikayetimi ilettim ancak şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
22 Aralık 2025 tarihli ve 10812239493 numaralı Trendyol siparişimle aldığım bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozulmuş kapağın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kumtel gibi köklü bir markadan çok daha özenli bir ürün kalitesi ve müşteri hizmeti beklediğimi belirtmek isterim.
Sayın Sevil Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel 2 In 1 Doğrayıcı Kapağı Bulaşık Makinesinde Deforme Oldu, Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
