Kumtel Davlumbazda Karbon Filtre Montajı Hatası Ve Şiddetli Koku

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Setin içinde Kumtel Digital Antrasit (Gri) Ankastre Fırın B66-SF2 (DDT), Kumtel Antrasit (Gri) Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf ve Kumtel Antrasit (Gri) Dokunmatik Cam Davlumbaz da6-835 bulunuyor. Ürünler geldikten sonra servis kaydı oluşturdum ve 12.10.2026 tarihinde Antalya’daki yetkili servis kuruluma geldi. Servis, davlumbaz borusunun bacaya uzak kalacağını söyleyip çözüm olarak karbon filtre takılmasını önerdi, ben de önerilerine güvenerek 600 TL ödeyerek karbon filtreyi aldım.

Ancak davlumbazı ilk kullanımımda evi yoğun şekilde koku bastı ve karbon filtre yerinden düşerek aşağı indi, filtre tam olarak yuvasına oturmuyor. Hem ürünün performansından hem de verilen öneriden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Kumtel destek hattına telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, canlı destek hattında da uzun süre beklememize rağmen kimseye bağlanamıyoruz.

Ürünler için toplamda 13.299 TL, ayrıca karbon filtre için 600 TL ödemiş durumdayım. Davlumbaz ve karbon filtre montajının kontrol edilmesini, gerekiyorsa ürün ya da parçanın değiştirilmesini ve kokuyu tamamen çözecek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.