1
Kapanmayan Kapak Ve Düzensiz Pişirme Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
5 Şubat 19:45533
"Teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markası
6.229 şikayet
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Fırında Contadan Kaynaklanan Buhar Sızıntısı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
5 Şubat 16:551.437
"Teşekkür ederim"
22 Kasım 2025 günü Trendyol üzerinden Kumtel marka, siyah dokunmatik ankast...re fırın (B66-SF2) satın aldım. Kurulum ve garanti başlangıcı için 13.12.20
1
Ücretsiz Duyurulan Set Üstü Ocak Kurulumunda 1000 TL Ücret Talebi
5 Şubat 15:05855
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun ücretsiz olacağı özellikl...e belirtildi. Ancak bugün gelen Kumtel yetkili servisi kurulum sonrası benden 1000 TL ücret talep etti ve bu tutarı havale yoluyla ödemek zorunda kaldım. Durumu ardından tekrar mü
Kumtel Ankastre Setinde Sürekli Arızalar Ve Garanti Sorunları
5 Şubat 14:04865
Kumtel markasından ürünün arkasında değil, fırın ayrı bozuluyor, ocak ayrı bozuyor. Ankastre set aldım, başıma bela aldı...m maalesef. Sürekli sıkıntı var; servis garanti bitti diyor ama iki yılda en az beş defa geldi, sürekli sıkıntı yaşadık. Bu yüzden Kumtel'i kullanmaktan kaçının.
5
Çözüldü
Kumtel Fırının Soğutma Fanı Yok, Servis 1500 TL Ücret Talep Ediyor
5 Şubat 13:521.650
Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Aspiratörlü Turbo Ankastre Set (b66 - sf...2 (mt) + DS6-905W + KO-40TAHDF) satın aldım. Ürünü Ankara Sincan’daki evimi
5
Çözüldü
Garanti Süresi İçinde Servis Açılmasına Rağmen Uzun Bekleme Sonrası Ücret Talebi
5 Şubat 13:11827
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
Kumtel marka ankastre fırınımın fan motoru arızalandığı için 20.12.2025 tar...ihinde Kumtel servis hattını arayarak garanti kapsamında servis kaydı oluşt
5
Çözüldü
Kumtel’in Sıfır Ankastre Set Kurulum Ücretini İptal Etmesi Gerekiyor
5 Şubat 12:111.115
"Yakından ilgilendiler teşekkür ederim"
Kumtel markalı sıfır ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen y...etkili servis, sıfır aldığım dairenin doğalgaz borularında eksik olduğu içi
5
Çözüldü
Kumtel Set Üstü Ocağında Çakma Sesi Ve Haksız Servis Ücreti
4 Şubat 16:56453
"Müşteri hizmetleri arızanın ücretsiz giderilmesini önerdi. Teşekkürler"
Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Yemek yapark...en yemeğin bulunduğu göz yerine başka bir ocaktan çakmak sesi geliyor ve bu
5
Çözüldü
Mersin Erdemli'de Kumtel Ankastre Kurulumunda Sürekli İptaller
4 Şubat 16:18977
"Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler..."
Kumtel marka ankastre setim için 20 Ocak tarihinden bu yana bir türlü kurul...um yapılamamaktadır. Fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setimin ku
1
Kumtel Ankastre Fırın Alt Rezistansı Çalışmıyor Ve Servis Yanıt Vermiyor
4 Şubat 15:521.277
Kumtel marka ankastre fırınımın alt pişirme bölümü yaklaşık 3 haftadır hiç ısıtmıyor ve bu nedenle fırınımı kullanamıyor...um. Alt rezistans çalışmadığı için yemekler düzgün pişmiyor ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana bi
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Yetkili Servisinin Gün İçinde Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
4 Şubat 12:26875
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için Göktürk bölgesine bakan İ**** Teknik yetkili servisiyle ilgili yaşadığım mağ...duriyeti belirtmek istiyorum. Kumtel müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dün için randevu verildi ve “gün içinde geleceğiz” denilerek tüm gün evde beklemem istendi. Buna rağmen
Kumtel Servis Ekibi Randevu Zamanına Uymayarak Saygısız Ve Kaba Davranış Sergiledi
4 Şubat 12:161.425
Adana Çukurova’da yeni taşındığımız ev için BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. Montaj için Kumtel... servisiyle 04.02.2026 Çarşamba günü öğleden sonrası için randevu oluşturduk ve özellikle öğleden sonra gelmelerini belirttik. Buna rağmen servis ekibi sabah saat 11.10 civarında i
5
Çözüldü
Garanti Altında Kumtel Fırın Saat Ekranı Arızası Ve Servisin Çözüm Sağlayamaması
4 Şubat 10:49483
Kumtel marka B66SF2 model ankastre fırınımın saat ekranı, ürünün üzerinden ...daha iki yıl bile geçmeden bozuldu ve ekranda görüntü sorunu yaşamaya başla
5
Çözüldü
Yetkili Servisin Kurulum Yapmaması Nedeniyle 400 TL Ücret İadesi Talebi
4 Şubat 00:18470
"Teşekkür ederim"
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için Kütahya’daki yetkili servise b...aşvurdum. 22.01.2026 tarihinden itibaren kuruluma gelinmesi için beklememe
Ücretsiz Kurulum Sözünün Arkasından 800 TL Ek Ücret Çıktı
3 Şubat 20:054.141
15 Eylül’de Adana Kozan BİM mağazasından Kumtel markalı beyaz cam ankastre set satın aldım. Ürün satılırken ve ilanların...da kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak servis kuruluma geldiğinde, karbon filtresi takılacağını söyleyip benden 800 TL ödeme talep etti ve kurulumun yapılabil
5
Çözüldü
Garanti Servisinde Adres Değişikliği Nedeniyle Haksız Ücret Talebi
3 Şubat 17:251.005
Kumtel marka fırınım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bugün yetkili ...servisten hizmet almak istediğimde benden ücret talep edildi. Gerekçe olara
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Setinde Eksik İkinci Fırın Tepsisi İçin Ücretsiz Gönderim Talebi
3 Şubat 11:253.297
"Böyle ilgili ve hızlı bir markaya ilk kez şahit oluyorum,15 dakikada sorunum çözüldü, ücretsiz olarak müşteri memnuniyeti adına tepsiyi göndereceklerini bildirdiler, teşekkürler Kumtel"
BİM Birleşik Mağazalar İğdır Aralık Şubesi'nden 31.01.2026 tarihinde Kumtel... marka beyaz ankastre set satın aldım. Ürünün montajı bugün yetkili servis
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırın Tek Tepsi Çıkması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
3 Şubat 11:17977
"Merhaba kısa zamanda çözüm odaklı yaklaştığınız için teşekkürler"
5
Çözüldü
Kumtel Set Üstü Ocağının Kırık Parçası İçin Servis Dönüşü Yok, Yeni Ürün Talep Ediliyor
3 Şubat 10:48273
"Bu süreçte özellikle genel merkezden Songül hanıma çok teşekkür ediyorum"
Kumtel Set Üstü Ocakta Yangın Tehlikesi ve Kaba Servis Davranışı
3 Şubat 10:23349
Trendyol üzerinden satın aldığımız Kumtel marka ankastre set üstü ocak, daha ilk gününde çalıştırdığımızda ciddi bir arı...za gösterdi. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra ocak üzerindeki tüm düğmeler aşırı ısınmadan dolayı eridi ve neredeyse yangın çıkmasına sebep olacak kadar tehlikeli bir durum ol
5
Çözüldü
Küçükçekmece Yetkili Servisinde Kumtel Ocak Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Davranış
3 Şubat 10:16497
"Müşteri hizmetlerine ilgi alakaları için teşekkür ederim"
1
Kumtel Klima Montajında Vakumlama Yapılmadığı İçin Isıtma Çalışmıyor Ve Dış Ünite Gürültülü
2 Şubat 22:352.710
Kumtel marka 12.000 BTU duvar tipi klimayı sıfır olarak satın aldım ve yaklaşık iki hafta önce İstanbul Zeytinburnu’ndak...i evime Kumtel yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Montaj esnasında vakumlama kesinlikle yapılmadı; ben özellikle vakumlama gerektiğini, daha önce ECA marka klimamın montaj
1
Kumtel Ankastre Fırınından Gelen Buhar Dolaplarıma Zarar Veriyor
2 Şubat 21:231.070
14 Şubat 2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka cam ankastre set satın aldık. Ürünü geçen sene almamıza rağmen yeni kurduk ...ve kurduğumuz günden beri fırını kullandığımızda kenarlardan yoğun şekilde buhar çıkıyor. Bu buhar zamanla mutfak mobilyalarımıza zarar verdi, dolaplarımız kabardı. Ürünü aldığımız
5
Çözüldü
2 Şubat 19:40437
"👏"
Enes şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59