PTT Kargoda Tekrarlanan Yanıltıcı Teslimat Ve Müşteri Mağduriyeti

PTT Kargo aracılığıyla gelen kp06674508576 barkod numaralı Dolap gönderim bugün saat 12.06’da sistemde “R****** G***** G******’ye teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Kapıya gelinmedi, herhangi bir zili çalma, telefonla arama ya da imza alma olmadı; ortada kargo yok.

Son birkaç ay içinde benim bilgim ve onayım olmadan benzer şekilde birden fazla kez kargolarım için “kendisine teslim edildi” mesajı gönderilip, paketler apartman merdiven boşluğuna bırakıldı. Bunun için üç kez şikayette bulundum ancak hiçbir özür ya da geri dönüş yapılmadı. Şimdi ise aynı sorun dördüncü kez yaşanıyor ve bu kez gönderi tamamen kayıp durumda.

Defalarca dile getirmeme rağmen teslimatın bu şekilde özensiz yapılması ve buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvende hissettirmiyor. Artık bu durumun alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.

PTT’den öncelikle bu süreçle ilgili açık bir açıklama ve kurumsal bir özür, dağıtım personeli konusunda gerekli işlemlerin yapılarak bu durumun bir daha tekrarlamamasına dair net bir güvence ve teslim edilmeyen bu ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.