Kumtel Ankastre Setinde Gaz Kaçağı Ve Servis İhmali

Yaklaşık 1 yıl önce Kumtel markalı ankastre 3’lü set (ankastre fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldık. Ürünleri kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra arızalar ortaya çıkmaya başladı. Fırının fanı çalışırken aşırı derecede gürültülü ses çıkarıyor ve ocağın çakmaklarından biri en başından beri hiç çalışmıyor.

Son 3 gündür ise ocakta gaz kaçağı olduğunu fark ettim ve bu nedenle evimde ocağı kesinlikle kullanamıyorum. Hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Mersin Akdeniz bölgesindeki yetkili bayi ve kurumsal numaralar üzerinden defalarca arama yapmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne telefonlara bakan oluyor ne de geri dönüş yapan. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Ürünü alalı 1 yıl olmuş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşamam ve buna rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamamam beni gerçekten mağdur etti. Kumtel’den, Mersin Akdeniz bölgesindeki yetkili bir servis veya yetkili kişi tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilerek gaz kaçağı ve diğer arızaların güvenli bir şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.