to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Servisi Cevapsız, Garanti Hakları İptal Edildi
Kumtel marka ankastre seti İstanbul Bağcılar’da bulunan bir mağazadan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün alımının ardından kurulum yaptırmak için Kumtel’i defalarca aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı, günlerce kimseye ulaşamadım.
Telefonla ulaşamayınca ürünü aldığım mağazayı aradım, durumu anlattığımda bana “kurulum için talep oluşturun” denildi ve ben de belirtilen şekilde servis kaydı oluşturdum. Ancak yaklaşık 7 gün boyunca ne arayan oldu ne de gelen bir servis yetkilisi. Bu süreçte yemek yapmam gerektiği için mecburen ocağın ambalajını açıp kendim kurarak kullanmak zorunda kaldım.
Daha sonra tarafıma 10869556 numaralı servis kaydımın iptal edildiğine dair SMS gönderildi ve ürünlerin ambalajı açıldığı için garanti dışı kaldığı, bu nedenle kuruluma gelinmeyeceği söylendi. Hem hiçbir şekilde telefona cevap verilmemesi hem de kurulum için kimsenin gelmemesi nedeniyle mağdur edildim ve sonuç olarak sıfır aldığım ürünün garanti hakkını kaybetmiş oldum.
Ürünün garanti kapsamının yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit Bey, İletmiş olduğunuz Kurulum Servisi Cevapsız, Garanti Hakları İptal Edildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
